苏州市电商旅游出行偏好与行业趋势调研

苏州市电商旅游出行偏好与行业趋势调研

您好！我们正在进行一项关于苏州市居民及游客通过电子商务平台进行旅游、出行消费的偏好与趋势调研。本问卷旨在了解您的真实想法，为相关行业提供发展参考。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您是否在苏州生活、工作或学习？

是，我是苏州市常住居民

否，我是来苏州的游客或短期停留者

Q2:在过去一年中，您通过电商平台（如携程、飞猪、美团、抖音本地生活等）预订或购买旅游相关产品（如酒店、门票、交通、套餐等）的频率大约是？

从未使用过

1-3次

4-6次

7次及以上

Q3:您通常使用哪些类型的电商平台来预订/购买旅游产品？（可多选）

综合旅游平台（如携程、飞猪）

生活服务/团购平台（如美团、大众点评）

短视频/内容平台（如抖音、小红书）

航空公司/酒店官网或App

其他电商网站（如京东旅行、拼多多）

其他

Q4:在预订旅游产品时，您最看重电商平台提供的哪一项服务或功能？

价格优惠与折扣力度

产品信息的真实性与丰富度

用户评价与口碑参考

售后服务与退改签政策

行程规划与智能推荐

支付便捷与安全保障

Q5:在苏州本地或周边进行短途出游时，您倾向于通过电商平台预订哪些产品？（可多选）

酒店/民宿住宿

景区/乐园门票

餐饮套餐/代金券

交通票务（如高铁、大巴、租车）

当地跟团游/一日游

特色体验活动（如手作、展览、演出票）

其他

Q6:短视频、直播、图文笔记等内容形式，对您选择旅游目的地或产品的影响程度如何？

影响非常大，是主要决策依据

有一定影响，会参考但非决定性

影响较小，仅作一般浏览

完全没有影响

Q7:您是否愿意尝试通过直播带货的形式购买旅游产品（如酒店套餐、景区套票）？

非常愿意，觉得直观且可能有优惠

可以尝试，但会谨慎选择主播和产品

不太愿意，更信任传统预订方式

完全不愿意

Q8:请对您最近一次通过电商平台预订苏州本地旅游产品的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为当前通过电商平台预订旅游产品，主要存在哪些痛点或不足？（可多选）

产品宣传与实际体验不符

退改规则复杂，费用高

隐藏消费或附加条款多

客服响应慢，解决问题效率低

个人信息安全担忧

选择过多，难以决策

价格波动大，担心买贵

其他

Q10:对于“旅游+电商”的未来趋势，您更看好以下哪个方向？

更深度、个性化的定制游产品

基于AI的智能行程规划和推荐

虚拟现实（VR）沉浸式预览目的地

更加灵活、碎片化的产品组合（如“酒店+X”）

社交分享与拼团出游模式

可持续/绿色旅游产品的推广

Q11:您是否关注或愿意为“绿色出行”、“低碳旅游”等环保概念的旅游产品支付溢价？

非常关注，并愿意为此支付更高费用

比较关注，价格合理时会考虑

不太关注，主要看性价比

完全不关注

Q12:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q13:您的最高教育程度是？

高中/中专及以下

大专

本科

硕士及以上

Q14:您的月均可支配收入（或生活费）大约在？

3000元及以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20001元及以上

Q15:对于电商平台未来在苏州旅游市场的发展，您还有哪些具体的期待或建议？

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