杭州市电商新能源接受度用户体验调查

杭州市电商新能源接受度用户体验调查

尊敬的杭州市民，您好！我们正在进行一项关于电商平台新能源产品（如新能源汽车、充电桩、家用储能等）接受度与用户体验的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求，推动绿色消费发展。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您是否在电商平台（如淘宝、天猫、京东等）上浏览或了解过新能源产品？

是，经常浏览

是，偶尔浏览

否，从未浏览过

Q2:您主要通过哪些渠道了解新能源产品信息？（可多选）

电商平台/App

社交媒体（如抖音、小红书）

汽车/科技资讯网站

朋友/家人推荐

线下门店/展会

其他

Q3:您是否在电商平台购买过任何新能源产品？

是，已购买过

否，但考虑过购买

否，从未考虑过

Q4:如果您考虑在电商平台购买新能源产品，最主要的顾虑是什么？

产品质量与安全性

安装与售后服务

价格与性价比

对线上购买大件商品的信任度

物流与配送

没有顾虑

Q5:总体而言，您对在电商平台购买新能源产品的信任度有多高？（0分=完全不信任，10分=完全信任）

选项1

Q6:请对电商平台在新能源产品详情页上提供的信息（如参数、续航、安装说明等）的清晰度和有用性进行评分。（1星=非常差，5星=非常好）

分数

标签

Q7:您认为电商平台在销售新能源产品时，哪些服务或保障最为重要？（可多选）

官方品牌授权/正品保障

详细的安装指导与视频

本地化的上门安装/调试服务

透明的价格与明确的补贴政策

完善的售后保修与退换货政策

用户真实评价与问答社区

金融分期付款支持

Q8:在杭州，您对公共充电桩/换电站等配套设施的便利性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不了解

Q9:杭州市的新能源汽车相关补贴或优惠政策，是否影响了您在电商平台的购买决策？

有显著影响，是重要考虑因素

有一定影响，会参考

几乎没有影响

不了解相关政策

Q10:您希望电商平台未来增加哪些与新能源相关的功能或内容？（可多选）

新能源产品碳足迹/减碳量可视化

虚拟现实（VR）看车/看产品体验

更精准的本地化补贴/政策计算器

社区化的车主/用户分享与互助

预约试驾/上门体验服务直连

电池回收/以旧换新便捷通道

Q11:您个人未来1-2年内，是否有计划通过电商平台购买新能源产品？

是，计划明确

是，正在考虑中

否，暂时没有计划

不确定

Q12:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q13:您目前是否拥有或驾驶新能源汽车（包括纯电、插混、增程等）？

是，已拥有

否，但计划购买

否，暂无计划

Q14:对于电商平台如何更好地推广和服务新能源产品，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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