西安市居民对电商平台购买新能源汽车接受度与渠道偏好调研

尊敬的市民朋友，您好！我们正在进行一项关于西安市居民对新能源汽车购买渠道偏好的市场调研，旨在了解您对通过电商平台购买新能源汽车的看法与接受度。本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究及市场分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前是否拥有私家车？

是，燃油车

是，新能源车（纯电/混动）

是，同时拥有燃油车和新能源车

否，目前没有私家车

Q2:您未来1-3年内是否有购车计划？

是，计划购买新能源车

是，计划购买燃油车

是，车型未定

否，暂无购车计划

Q3:您对新能源汽车（如纯电动汽车、插电混动汽车）的了解程度如何？

非常了解，关注相关技术和政策

比较了解，知道基本优缺点

一般了解，听说过但不熟悉

不太了解

Q4:您通常通过哪些渠道了解汽车（尤其是新能源汽车）信息？（可多选）

汽车垂直网站/APP（如汽车之家、懂车帝）

品牌官方网站/APP

电商平台（如天猫、京东汽车板块）

社交媒体/短视频平台（如抖音、小红书）

线下车展/4S店

亲友推荐

其他

Q5:在传统购车渠道（如4S店）与电商平台（如品牌官网、天猫旗舰店）之间，您更倾向于通过哪种方式了解和选购新车？

强烈倾向于传统4S店

比较倾向于传统4S店

两者都可以，看具体情况

比较倾向于电商平台

强烈倾向于电商平台

Q6:如果您考虑通过电商平台购买新能源汽车，吸引您的主要因素可能是什么？（可多选）

价格透明，可能有专属线上优惠

方便快捷，足不出户即可看车比价

信息全面，用户评价和测评更直观

购车流程简化，线上金融方案灵活

品牌官方直营，服务有保障

其他

Q7:对于通过电商平台购车，您最主要的顾虑或担忧是什么？（可多选）

无法实地体验车辆（试乘试驾）

车辆交付、上牌等线下流程复杂

售后服务和维修保养不便

担心车辆质量或与描述不符

线上支付安全与资金风险

对电商平台的汽车销售服务不信任

其他

Q8:您认为电商平台提供的哪种服务最能打消您的线上购车顾虑？

提供线下深度体验点或便捷的试驾预约

清晰透明的“线上订金-线下尾款”支付流程

整合提供一站式上牌、保险、金融服务

明确且有力的售后保障承诺（如退换车政策）

真实、大量的已购用户评价与视频分享

Q9:您是否在电商平台（如天猫、京东）上浏览或关注过新能源汽车的销售页面？

是，经常关注

是，偶尔浏览

否，但听说过

否，完全没接触过

Q10:假设您在电商平台看中一款新能源汽车，您最可能进行到哪个步骤？

仅浏览信息和价格

在线咨询客服

支付小额意向金/预订金

支付大额定金锁定车辆

完成全款线上支付

Q11:您认为，在西安地区，充电设施的便利性对您购买新能源汽车的决策影响有多大？

是决定性因素，非常关注

是重要考虑因素，比较关注

有一定影响，会纳入考虑

影响不大，更关注车辆本身

Q12:在西安，您希望电商平台与本地哪些服务结合，以提升新能源汽车购车体验？（可多选）

与本地大型商超/综合体合作设立体验店

与本地充电运营商合作，提供充电优惠套餐

与本地保险公司合作，提供线上车险方案

与本地车管所/服务机构合作，简化上牌流程

与本地知名维修保养连锁店合作，保障售后

Q13:总体而言，您对“通过电商平台购买新能源汽车”这种模式的接受度如何？（1分表示完全不能接受，5分表示完全接受）

分数

标签

Q14:您的年龄属于？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您的最高学历是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q16:您目前的职业是？

在校学生

政府/事业单位职员

企业职员/管理者

个体经营者/自由职业

退休人员

其他

Q17:对于在西安推广新能源汽车的电商销售模式，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐