苏州市电商企业数字化转型认知产品调研问卷

尊敬的苏州企业代表，您好！我们正在进行一项关于苏州市电商企业数字化转型认知与产品需求的调研。本问卷旨在了解您对数字化转型的看法、当前实践及潜在需求，以期为苏州电商企业提供更精准的服务与支持。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析。感谢您拨冗参与，预计将占用您约10-15分钟时间。

Q1:请问贵公司所属的行业是？

消费品零售

工业品/原材料

生活服务

文化创意

信息技术

其他

Q2:贵公司当前的电商业务年营业额规模大约为？

100万元以下

100万-500万元

500万-2000万元

2000万-1亿元

1亿元以上

Q3:您如何评价数字化转型对贵公司电商业务未来发展的重要性？

至关重要，是生存和发展的核心

比较重要，能提升效率和竞争力

一般重要，可有可无

不太重要

完全不重要

Q4:目前，贵公司在电商业务中已经应用了哪些数字化技术或工具？（多选）

ERP/进销存系统

CRM客户关系管理系统

数据分析与BI工具

营销自动化工具

智能客服/聊天机器人

供应链数字化管理

直播/短视频营销工具

尚未系统应用

Q5:您认为贵公司在数字化转型过程中面临的最大内部挑战是什么？

资金投入不足

缺乏专业人才

管理层认知不足/决心不够

现有业务流程难以改变

各部门协同困难

数据基础薄弱

无明显挑战

Q6:您认为贵公司在数字化转型过程中面临的最大外部挑战是什么？

市场竞争激烈，利润空间有限

技术更新迭代太快

缺乏合适的第三方服务商/产品

政策与法规的不确定性

数据安全与隐私保护风险

无明显挑战

Q7:请对贵公司当前在数据驱动决策方面的应用水平进行评分。（1分：完全凭经验，5分：高度依赖数据模型）

分数

标签

Q8:在提升客户体验方面，贵公司最希望引入或加强哪些数字化产品/服务？（多选）

个性化推荐系统

全渠道客户数据整合

智能客服与售后

AR/VR虚拟试穿/试用

更便捷的移动端购物体验

会员精细化运营系统

暂无明确需求

Q9:在运营效率提升方面，贵公司最希望引入或加强哪些数字化产品/服务？（多选）

智能仓储与物流管理系统

自动化营销与广告投放

供应链可视化与协同平台

财务自动化与风险控制

人力资源管理数字化

跨平台订单统一管理

暂无明确需求

Q10:如果以0-10分来衡量，您向同行推荐使用苏州市本地数字化服务商（如软件公司、咨询公司等）的可能性有多大？

选项1

Q11:对于采购第三方数字化产品或服务，贵公司更倾向于哪种合作模式？

一次性购买软件/系统

按年/按月订阅（SaaS模式）

项目定制开发

与技术服务商深度合作，按效果付费

尚未考虑清楚

Q12:贵公司对于单项数字化产品/服务的年度预算范围大致是？

5万元以下

5万-20万元

20万-50万元

50万-100万元

100万元以上

视具体项目而定

Q13:您通常通过哪些渠道了解和学习数字化转型相关的知识、产品或案例？（多选）

行业展会/峰会

政府/协会组织的培训

同行交流

线上专业媒体/社群

服务商销售推广

高校/研究机构报告

很少主动了解

Q14:您希望政府或行业协会在推动企业数字化转型方面提供哪些支持？

提供专项资金补贴或税收优惠

组织标杆企业考察与经验分享

搭建公共技术服务平台

举办针对性的技能培训

制定相关标准与规范

其他

Q15:请简要描述您心目中理想的、能解决您公司核心痛点的数字化产品或解决方案应具备哪些特点？

填空1

Q16:展望未来1-2年，贵公司在电商数字化转型方面最优先的计划是？

全面升级现有IT系统

重点投入数据分析和用户运营

尝试直播、社交电商等新渠道

优化供应链数字化管理

暂无具体计划

其他

Q17:我们期待为苏州电商企业提供更落地的服务。您是否愿意留下联系方式（如邮箱或电话），以便我们后续为您提供本次调研报告或相关活动信息？（选填）

填空1

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