南京市电商企业员工数字化转型认知与满意度调查

尊敬的同事：您好！本次问卷旨在了解您对所在企业数字化转型的认知、参与体验及满意度，以帮助我们更好地推进相关战略并优化员工工作体验。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的宝贵时间与贡献！

Q1:您所在的部门是？

技术/研发部

运营/市场部

销售/客服部

供应链/物流部

人力资源/行政部

财务部

其他

Q2:您在本公司的工作年限是？

不足1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您目前的职位层级是？

基层员工

基层管理者

中层管理者

高层管理者

Q4:您如何评价公司目前数字化转型的整体战略清晰度？

非常清晰，有明确的目标和路径

比较清晰，大致了解方向

一般，感觉有些模糊

不太清晰，不太了解具体内容

非常不清晰，完全没有概念

Q5:您认为数字化转型对您个人工作效率的提升程度如何？

显著提升

有一定提升

没有明显变化

反而降低了效率

不确定

Q6:在您的工作中，主要接触或使用了哪些数字化转型相关的工具或系统？（可多选）

ERP/CRM系统

数据分析与BI平台

自动化营销工具

智能客服系统

供应链管理软件

协同办公软件（如飞书、钉钉）

低代码/无代码开发平台

其他

没有接触

Q7:请对您所使用的数字化工具/系统的易用性进行评分（1分非常难用，5分非常易用）

分数

标签

Q8:公司是否为员工提供了足够的数字化转型相关培训与支持？

非常充足，有多种形式的学习资源

比较充足，基本能满足需求

一般，偶尔有培训

不太充足，支持有限

非常缺乏，几乎没有相关支持

Q9:基于您目前的体验，您有多大意愿向同行朋友推荐本公司作为数字化转型的实践范例？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q10:数字化转型过程中，您认为公司内部跨部门协作的顺畅度如何？

非常顺畅，沟通高效

比较顺畅，偶尔有障碍

一般，存在一定壁垒

不太顺畅，协作困难

非常不顺畅，各自为政

Q11:您认为当前数字化转型面临的主要内部挑战是什么？（可多选）

员工技能与认知不足

部门间数据孤岛

管理层支持力度不够

现有流程与系统难以改造

缺乏明确的衡量标准

变革带来的抵触情绪

预算与资源限制

其他

Q12:您认为数字化转型对您个人职业发展的影响是？

带来了更多学习机会和成长空间

带来了一些新挑战，但总体积极

影响不大，工作内容变化不大

带来了工作不安全感或压力

不确定

Q13:请对公司在数字化转型过程中，对员工意见的倾听与采纳程度进行评分（1分完全不采纳，5分非常重视并采纳）

分数

标签

Q14:您是否感受到公司文化因数字化转型而发生了积极变化？

是的，变得更加开放、创新和高效

有一些积极变化，但不明显

变化不大

没有感受到积极变化，甚至有些负面

不确定

Q15:您希望通过哪些方式更多地参与或了解公司的数字化转型？（可多选）

参加专题培训与工作坊

参与跨部门数字化项目

定期接收相关进展与成果通报

建立内部数字化交流社区

获得与高层直接沟通的机会

其他

Q16:与南京市同行业其他公司相比，您认为本公司的数字化转型进程处于什么水平？

明显领先

略微领先

处于平均水平

略微落后

明显落后

不了解

Q17:对于公司未来的数字化转型，您最关注或最期待的一个方面是什么？

填空1

Q18:总体而言，您对目前公司数字化转型带来的工作环境与体验满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q19:请提出一条您认为最能帮助公司数字化转型成功落地的具体建议。

填空1

南京市电商企业员工数字化转型认知与满意度调查

介绍

本模板旨在提供南京市电商企业员工对数字化转型认知与满意度的专业调研解决方案。帮助您评估战略清晰度、测量工具满意度、识别内部挑战，适合企业人力资源及运营部门优化转型路径与员工体验。

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