杭州市电商理财习惯客户满意度调查

杭州市电商理财习惯客户满意度调查

尊敬的客户，您好！我们正在进行一项关于杭州市居民电商理财习惯及满意度的调研，旨在了解您的使用体验与需求，以提供更优质的金融服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前的职业状态是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者/个体户

退休人员

其他

Q3:您是否使用过电商平台（如支付宝、微信支付、京东金融等）提供的理财产品或服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

Q4:您主要通过哪个电商平台进行理财？（若未使用过，请选择“不适用”）

支付宝（蚂蚁财富）

微信支付（理财通）

京东金融

其他电商平台

不适用

Q5:您选择在电商平台理财的主要原因是什么？（可多选）

操作便捷，随时随地可管理

起投金额低，门槛亲民

产品种类丰富，选择多

收益率相对有吸引力

平台品牌信誉好

跟风尝试，身边人都在用

其他

Q6:您通常购买哪种类型的电商理财产品？

货币基金（如余额宝、零钱通）

定期理财产品

基金（非货币基金）

保险类产品

黄金等贵金属

其他

Q7:您用于电商理财的资金占您可投资资产的大致比例是？

10%以下

10%-30%

30%-50%

50%以上

不确定

Q8:请对您常用的电商理财平台的【操作便捷性】进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对您常用的电商理财平台的【产品信息透明度】进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请对您常用的电商理财平台的【客户服务响应与专业性】进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您有多大可能向朋友或家人推荐您正在使用的电商理财平台？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您在电商平台理财时，最关注哪些风险提示或信息？（可多选）

产品风险等级

历史收益率/业绩基准

资金投向说明

费用说明（管理费、申购费等）

流动性说明（赎回规则）

发行/管理方信息

其他

Q13:您认为电商平台在投资者教育（如普及理财知识、提示风险）方面做得如何？

非常好，内容易懂实用

比较好，但可以更深入

一般，内容比较零散

较差，很少看到相关内容

不清楚

Q14:您希望电商理财平台未来增加或改进哪些功能/服务？（可多选）

更智能的资产配置建议

更丰富的稳健型产品

更专业的投顾服务

更清晰的收益与风险可视化报告

更便捷的跨平台资产视图

更多线下交流或教育活动

其他

Q15:与银行、证券公司等传统金融机构的理财产品相比，您对电商理财平台的总体满意度如何？

电商平台明显更满意

电商平台略为满意

两者差不多

传统机构略为满意

传统机构明显更满意

未在传统机构购买过，无法比较

Q16:您对目前使用的电商理财平台，还有什么具体的意见或建议？

填空1

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