重庆市电商保险购买意愿与需求调研问卷

重庆市电商保险购买意愿与需求调研问卷

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于重庆市民电商保险购买意愿与需求的调研，旨在了解您的看法与需求，以期为市场提供更优质的产品与服务。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况填写。感谢您的参与！

Q1:您目前是否在重庆居住或工作？

是

否

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您平均每月在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）的购物频率是？

几乎不购物

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q4:您是否了解或听说过“电商保险”（如退货运费险、商品质量险、账户安全险等）？

非常了解

比较了解

一般了解

听说过但不了解

完全没听说过

Q5:您是否在电商平台购买过任何保险产品？

是，购买过

否，从未购买过

Q6:如果您在电商平台购买过保险，主要购买过哪些类型？（可多选，若未购买过请跳过）

退货运费险

商品质量/破损险

账户安全险

手机碎屏险

生鲜腐烂险

航班延误险

其他

Q7:您认为电商保险的主要价值在于？

降低购物风险

提升购物体验

节省售后成本

感觉更安心

没什么价值

Q8:您对当前电商平台提供的保险服务（如理赔流程、保障范围）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:在什么情况下，您最可能考虑购买电商保险？

购买高价值商品时

购买易碎/易损商品时

购买生鲜食品时

购买海外/跨境商品时

任何购物时都考虑

几乎不考虑

Q10:您在选择电商保险时，最关注哪些因素？（可多选）

保费价格

保障范围/条款

理赔便捷程度

保险公司品牌

用户评价/口碑

与商品的匹配度

其他

Q11:您能接受的单笔订单电商保险保费通常在什么范围？

1元以下

1-5元

6-10元

11-20元

20元以上，视商品价值而定

Q12:您有多大可能向朋友或家人推荐在电商平台购买保险？（0分非常不可能，10分非常可能）

选项1

Q13:您认为目前电商保险在哪些方面最需要改进？

保障条款更清晰易懂

理赔流程更快捷

保费定价更合理

增加更多创新险种

加强宣传和用户教育

Q14:您希望通过哪些渠道了解电商保险信息？（可多选）

电商平台商品页面

支付页面推荐

社交媒体/短视频

保险公司官网/APP

朋友/家人推荐

新闻资讯

其他

Q15:对于未来，您是否愿意尝试更多与新兴电商场景（如直播带货、社区团购）结合的保险产品？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q16:您对电商保险的发展，还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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