深圳市居民电商保险购买意愿调研

尊敬的深圳市民，您好！我们正在进行一项关于电商保险购买意愿的学术调研，旨在了解您在电商平台购买保险产品的态度与需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前在深圳的居住状态是？

自有住房（无贷款）

自有住房（有贷款）

租房

与家人同住

公司宿舍/其他

Q3:您过去一年内是否在电商平台（如淘宝、京东、拼多多、微信小程序商城等）购买过商品？

是，经常购买

是，偶尔购买

否，从未购买

Q4:您是否了解或听说过在电商平台（如支付宝、微信支付、电商平台金融板块）可以购买保险产品？

非常了解，购买过

比较了解，浏览过

听说过，但不了解

完全没听说过

Q5:您目前主要通过哪些渠道了解和购买保险？

保险公司代理人/经纪人

银行等金融机构

保险公司官网/APP

电商/互联网平台

亲友推荐

暂未购买过保险

Q6:您对通过电商平台购买保险的整体信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q7:您认为在电商平台购买保险的主要优势是什么？（可多选）

价格透明，性价比更高

购买流程方便快捷

产品选择丰富，便于比较

信息展示清晰，易于理解

有用户评价可供参考

促销活动多（如满减、赠品）

其他

Q8:您对在电商平台购买保险的主要顾虑是什么？（可多选）

担心产品信息不透明或有误导

对平台及保险公司的资质不放心

理赔流程复杂，担心服务不到位

个人信息和资金安全有风险

缺乏专业的咨询和讲解

产品条款复杂，自己看不懂

没有特别顾虑

其他

Q9:如果考虑在电商平台购买保险，您最可能购买哪类保险产品？

运费险、退货险等电商场景险

健康险（如百万医疗险、重疾险）

意外险

财产险（如手机碎屏险、家财险）

旅行险

寿险

暂不考虑购买

Q10:在电商平台选购保险时，哪个因素对您的决策影响最大？

产品价格（保费）

保险公司品牌与信誉

用户评价与销量

保障范围与条款细节

平台提供的服务与承诺（如理赔协助）

促销活动力度

Q11:您向朋友或家人推荐在电商平台购买保险的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:您认为电商平台在销售保险时，最需要加强哪方面的服务？

提供更清晰、易懂的产品介绍与条款解读

加强在线人工或智能客服的专业咨询能力

优化和简化理赔申请与跟进流程

增强平台对合作保险公司的审核与监督

提供更多个性化的产品推荐

加强用户数据与支付安全保障

Q13:哪些促销或激励方式会显著提升您在电商平台购买保险的意愿？（可多选）

首期保费折扣或减免

赠送平台通用优惠券/红包

赠送与保险相关的实物礼品

提供免费增值服务（如体检、咨询）

联合会员积分/等级权益

限时秒杀或团购优惠

其他

Q14:您未来一年内，在电商平台购买保险的意愿如何？

非常愿意，会主动寻找并购买

比较愿意，如果有合适的产品会考虑

一般，持观望态度

不太愿意，更倾向于传统渠道

完全不愿意

Q15:对于电商平台销售保险，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

Q16:您的个人月均可支配收入大致属于以下哪个范围？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

Q17:您的最高教育程度是？

高中/中专及以下

大专

本科

硕士及以上

Q18:您目前的工作行业是？

信息技术/互联网

金融/保险

制造业

贸易/零售/电商

专业服务（法律、咨询等）

教育/科研

政府/公共事业

自由职业/个体

其他

深圳市居民电商保险购买意愿调研

介绍

本模板旨在提供深圳市居民电商保险购买意愿的标准化调研方案。帮助您了解用户购买渠道偏好、评估保险产品信任度、分析消费决策因素，适合保险公司、电商平台及市场研究机构洞察互联网保险市场趋势与消费者行为。

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