西安市教育购买决策因素用户体验调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于西安市教育产品/服务购买决策因素的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求，提升服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:请问您最近一年内，是否为孩子或自己购买过西安市内的教育产品或服务（如学科辅导、兴趣班、线上课程、教育硬件等）？

是，购买过

否，没有购买过

Q2:您购买的教育产品或服务主要面向哪个年龄段？

学龄前（3-6岁）

小学阶段

初中阶段

高中阶段

成人/自我提升

Q3:在决策过程中，您主要通过哪些渠道了解和筛选教育产品/服务？（可多选）

亲友/同事/同学推荐

学校/老师推荐

线上广告（如抖音、微信朋友圈）

线下广告（如传单、地铁广告）

教育类平台/APP（如大众点评、家长帮）

搜索引擎（如百度）

直接咨询教育机构

其他

Q4:请对“师资力量与教师口碑”在您购买决策中的重要性进行评分（1分表示完全不重要，5分表示非常重要）

分数

标签

Q5:请对“课程/教学内容与质量”在您购买决策中的重要性进行评分（1分表示完全不重要，5分表示非常重要）

分数

标签

Q6:请对“价格与性价比”在您购买决策中的重要性进行评分（1分表示完全不重要，5分表示非常重要）

分数

标签

Q7:请对“机构品牌与信誉”在您购买决策中的重要性进行评分（1分表示完全不重要，5分表示非常重要）

分数

标签

Q8:请对“地理位置与交通便利性”在您购买决策中的重要性进行评分（1分表示完全不重要，5分表示非常重要）

分数

标签

Q9:请对“学习环境与硬件设施”在您购买决策中的重要性进行评分（1分表示完全不重要，5分表示非常重要）

分数

标签

Q10:请对“教学成果与升学/提分案例”在您购买决策中的重要性进行评分（1分表示完全不重要，5分表示非常重要）

分数

标签

Q11:请对“课程安排的灵活性（如时间、进度）”在您购买决策中的重要性进行评分（1分表示完全不重要，5分表示非常重要）

分数

标签

Q12:在最终做出购买决定前，您通常会进行哪些验证或确认？（可多选）

试听体验课

与授课老师直接沟通

查看往届学员/家长评价

对比多家机构的价格方案

确认合同条款与退费政策

考察线下教学点环境

其他

Q13:您更倾向于选择哪种付费模式？

按课时/次付费

短期套餐（如季度/半年）

长期年度套餐

一次性大课包

视具体情况而定

Q14:总体而言，您有多大可能向亲友推荐您最近购买的这项教育产品/服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q15:在购买和使用过程中，您认为哪个环节的体验最需要改进？

信息搜寻与比较

课程咨询与试听

价格谈判与合同签订

正式上课过程

课后服务与跟进

投诉与问题处理

都比较好

Q16:您对西安市教育机构在提升用户体验、优化购买决策过程方面，有什么具体的建议或期望？

填空1

Q17:您的身份是？

学生家长

学生本人（成人/大学生）

为自我提升而购买的个人

其他

Q18:您家庭常住地属于西安哪个区域？（请选择最接近的）

新城区/碑林区/莲湖区

雁塔区/未央区/灞桥区

长安区/鄠邑区/临潼区

西咸新区

高陵区/阎良区

其他或不便透露

西安市教育购买决策因素用户体验调查

介绍

本模板旨在提供西安市教育产品购买决策因素与用户体验的标准化调研工具。帮助您分析关键决策因素、评估用户满意度、收集改进建议，适合教育机构、市场研究者和相关企业优化服务策略与市场定位。

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