全国教育购买决策因素与福利满意度调查

尊敬的参与者：您好！本次调查旨在了解影响教育产品/服务购买决策的关键因素，以及对相关福利政策的满意度。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您本次调查的主要身份是？

学生家长/监护人

学生本人（如大学生、职场人士等）

教育机构/学校采购决策者

企业培训负责人

其他

Q2:您在过去一年内，为个人或机构购买过哪些类型的教育产品/服务？（可多选）

K12学科辅导

语言培训

职业技能/考证培训

艺术/体育兴趣班

在线教育平台会员

教育硬件/软件

企业内训/咨询服务

其他

Q3:在您选择教育产品/服务时，以下哪些因素是您最优先考虑的？

师资力量与教学口碑

课程内容与教学质量

价格与性价比

上课时间与地点的灵活性

品牌知名度与信誉

售后服务与学习支持

是否有试听/体验课

其他

Q4:请对“师资力量与教学口碑”这一因素在您决策中的重要程度进行评分。（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q5:请对“价格与性价比”这一因素在您决策中的重要程度进行评分。（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q6:您通常通过哪些渠道了解和筛选教育产品/服务信息？

亲友/同学/同事推荐

线上广告/社交媒体

搜索引擎

教育展会/讲座

学校/机构官方渠道

专业测评/咨询机构

其他

Q7:在做出最终购买决定前，您平均会对比几家机构或产品？

1家，认准即买

2-3家

4-5家

5家以上

Q8:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近购买过的教育产品/服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q9:您是否了解或享受过教育机构提供的“学员福利”（如奖学金、老学员优惠、免费复训、社群活动等）？

非常了解且享受过

了解一些，但未享受过

听说过，不太了解

完全不了解

Q10:如果您享受过学员福利，哪些类型对您最有吸引力或最满意？

学费折扣/优惠券

免费赠课/资料

奖学金/助学金

优先选课/排班权

专属学习社群/活动

就业/升学指导服务

积分兑换礼品

其他

Q11:请对您所享受过的学员福利的整体满意度进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q12:您认为当前教育机构提供的福利政策，在多大程度上影响了您的续费或再次购买意愿？

影响非常大，是主要考虑因素

有一定影响，会加分

影响很小，主要看核心课程

完全没有影响

Q13:您认为一个理想的教育产品/服务，除了核心教学外，还应该提供哪些额外的价值或福利？

填空1

Q14:在付费后，您对教育机构的售后服务（如问题解答、进度跟踪、投诉处理等）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:您认为教育机构在哪些方面最需要改进以提升客户满意度？

教学效果透明化（如学习报告）

价格体系更灵活/合理

增强师生互动与个性化服务

优化售后与投诉处理流程

提供更多实用的附加福利

提升品牌诚信与合同规范性

其他

Q16:未来一年，您是否有计划为个人或机构再次购买教育产品/服务？

是，已有明确计划

是，但还在观望

不确定

否

Q17:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您所在的地区属于？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城/乡镇

农村地区

Q19:对于本次调查主题，您还有任何其他意见或建议吗？

填空1

全国教育购买决策因素与福利满意度调查

介绍

本模板旨在提供教育产品购买决策与福利满意度调研的标准化解决方案。帮助您分析关键决策因素、评估福利政策效果、收集客户改进建议，适合教育机构和培训企业优化服务与营销策略。

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