上海市教育支付习惯客户满意度调查

Q1:请问您目前是以下哪一类教育服务的支付者或决策者？

Q2:在过去一年中，您为教育相关服务（如学费、培训费、教材费等）支付的频率大约是？

Q3:您最常使用哪些支付方式来完成教育费用的支付？（可多选）

Q4:在选择支付方式时，您最看重的因素是？

Q5:请对您最常用支付方式在“支付便捷性”（如操作步骤、到账速度）方面的满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q6:请对您最常用支付方式在“支付安全性”（如资金保障、隐私保护）方面的满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q7:您在使用教育支付服务时，是否遇到过支付失败、延迟到账等问题？

Q8:如果遇到过支付问题，通常是哪些类型？（可多选）

Q9:当遇到支付问题时，您通常如何解决？

Q10:请对支付问题解决渠道（如客服、指引）的效率和满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q11:您是否关注或使用过与教育支付绑定的增值服务（如学费分期、教育保险、积分兑换等）？

Q12:如果有，哪些增值服务是您感兴趣或认为有价值的？（可多选）

Q13:您是否愿意为更快捷、安全或附带增值服务的支付方式支付少量手续费？

Q14:总体而言，您有多大可能向亲友推荐您目前主要使用的教育支付方式？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q15:您认为未来教育支付最需要改进的方向是？

Q16:对于上海市的教育费用支付服务，您还有哪些具体的意见或建议？

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

Q18:您的最高学历是？

Q19:您家庭月收入（税后）大致属于以下哪个范围？