郑州市教育保险购买意愿与客户满意度调查

尊敬的先生/女士，您好！我们是郑州地区教育保险服务调研团队。本次调查旨在了解您对教育保险的认知、购买意愿及服务体验，您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您目前是否在郑州市居住？

是

否

Q2:您是否有18岁以下的子女或需要为其规划教育的亲属？

有，正在规划中

有，但尚未规划

没有

Q3:您对教育保险（如子女教育金、留学金保险等）的了解程度如何？

非常了解

比较了解

一般

不太了解

完全不了解

Q4:您最初是通过哪些渠道了解到教育保险的？（可多选）

保险公司代理人/经纪人

银行理财经理

亲友推荐

互联网广告/社交媒体

电视/广播/报纸

线下讲座或活动

其他

Q5:您目前是否已经为子女或亲属购买了任何形式的教育保险？

是，已购买

否，但正在考虑

否，暂不考虑

Q6:如果您尚未购买，影响您购买决策的最主要因素是什么？

对产品不了解

认为收益不高/不划算

经济压力大，保费负担重

对保险公司不信任

已通过其他方式（如储蓄、投资）规划

其他

Q7:在您看来，教育保险对于保障子女未来教育的重要性如何？（1分为非常不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q8:如果您考虑购买教育保险，您最看重产品的哪些方面？（可多选）

保险公司的品牌与信誉

产品的收益率/分红

保障范围与条款清晰度

缴费方式与期限的灵活性

附加服务（如教育咨询、留学服务）

理赔的便捷性与速度

其他

Q9:您能接受的每年为单个子女投入的教育保险保费大致在哪个区间？

3000元以下

3000-6000元

6000-10000元

10000-20000元

20000元以上

Q10:您更倾向于通过哪种渠道购买教育保险？

线下与保险代理人面对面沟通

银行柜台

保险公司官网或官方APP

第三方互联网保险平台

电话销售

其他

Q11:总体而言，您有多大可能向身边有需要的亲友推荐购买教育保险？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:（已购买者回答）您对已购买的教育保险产品的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:（已购买者回答）您对已购教育保险的哪些方面感到满意？（可多选）

代理人的专业与服务

合同条款清晰易懂

缴费提醒与后续服务

预期的收益表现

理赔或领取体验

其他

Q14:（已购买者回答）您认为已购教育保险在哪些方面有待改进？（可多选）

产品收益透明度

服务响应速度

条款的复杂性

缴费灵活性

信息通知的及时性

其他

Q15:您认为郑州市的保险市场在提供教育保险产品及相关服务方面，整体水平如何？

非常完善

比较完善

一般

有待提高

非常不完善

Q16:对于保险公司或相关机构，您有哪些具体的建议或期望，以更好地满足郑州市家庭的教育保障需求？

填空1

Q17:您的年龄段是？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您的家庭年收入大致属于以下哪个范围？

10万元以下

10-20万元

20-40万元

40-60万元

60万元以上

Q19:您的最高教育程度是？

高中/中专及以下

大专

本科

硕士及以上

郑州市教育保险购买意愿与客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供郑州市教育保险市场客户调研的标准化解决方案。帮助您评估产品认知、分析决策因素、测量客户满意度，适合保险公司与市场部门优化产品与服务。

标签

关于

1个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

郑州市教育保险购买意愿与客户满意度调查

相关推荐