西安市医疗健康消费偏好竞品调研问卷

西安市医疗健康消费偏好竞品调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于西安市居民医疗健康服务消费偏好的市场研究。本问卷旨在了解您在选择医疗服务机构时的考量因素、信息渠道及消费习惯。您的回答将完全匿名，仅用于学术及市场分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您的年龄段是？

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q2:您目前的常住区域属于西安市哪个区？

新城区

碑林区

莲湖区

灞桥区

未央区

雁塔区

阎良区

临潼区

长安区

高陵区

鄠邑区

蓝田县

周至县

西咸新区

其他

Q3:在过去一年内，您或您的家人因健康问题（非急诊）主要选择哪类医疗机构就诊？

三甲医院

其他公立医院

社区卫生服务中心/站

私立/民营医院

连锁/单体诊所

中医馆/诊所

线上问诊平台

未就诊

Q4:当您需要寻找新的医疗机构时，主要通过哪些渠道获取信息？（可多选）

亲友/同事推荐

搜索引擎（如百度）

医疗健康类APP/网站（如好大夫在线）

社交媒体（微信、微博、小红书等）

线下广告（传单、海报、公交广告等）

医院/诊所官方网站或公众号

政府/卫健委官方信息

其他

Q5:在选择医疗机构时，您对“医生的专业水平和口碑”这一因素的重视程度如何？（1-5分，1分为完全不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q6:在选择医疗机构时，您对“就医的便利性（如交通、停车）”这一因素的重视程度如何？（1-5分，1分为完全不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q7:在选择医疗机构时，您对“医疗费用及医保报销情况”这一因素的重视程度如何？（1-5分，1分为完全不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q8:在选择医疗机构时，您对“医院/诊所的环境与服务态度”这一因素的重视程度如何？（1-5分，1分为完全不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q9:在选择医疗机构时，您对“检查/治疗设备的先进程度”这一因素的重视程度如何？（1-5分，1分为完全不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q10:您是否愿意为获得更优质的服务（如更短的等待时间、更好的环境、更细致的沟通）而支付高于公立医院标准的费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q11:除了疾病诊疗，您或家人还使用过或对哪些医疗健康相关服务感兴趣？（可多选）

健康体检/套餐

疫苗接种（如HPV、流感疫苗）

口腔护理（洗牙、矫正等）

医学美容/皮肤管理

中医调理/养生

康复理疗/运动康复

基因检测/健康管理

心理咨询

母婴护理/月子中心

家庭医生/慢病管理

都没有使用过/不感兴趣

Q12:您对线上问诊/互联网医院的使用频率如何？

经常使用（每月1次或更多）

偶尔使用（每季度几次）

很少使用（一年几次）

从未使用过但感兴趣

从未使用过也不感兴趣

Q13:如果一家私立医疗机构在您附近开设新院区/诊所，以下哪种宣传方式最可能吸引您前往了解？

知名专家坐诊/加盟

免费/优惠体验活动

权威媒体或KOL推荐

环境设施的高清图片/视频展示

清晰的医保报销及价格公示

亲友的成功治疗案例分享

Q14:综合考虑价格、服务、效果等因素，您向亲友推荐您最近一次满意就诊的医疗机构（或医生）的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您认为目前西安市医疗健康服务市场，在哪些方面最需要改进？

公立医院挂号难、排队久

优质医疗资源分布不均

私立医疗机构收费不透明

医患沟通与服务质量

基层医疗机构能力建设

健康科普与信息获取

其他

Q16:在您体验过的医疗机构（公立或私立）中，请分享一个让您印象最深刻的优点或一次特别满意的服务经历。（选填）

填空1

Q17:对于未来医疗健康服务的发展，您有什么样的期待或建议？（选填）

填空1

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