华南地区医疗健康产品/服务购买决策因素与客户满意度调查

Q1:您在过去一年内，是否在华南地区购买或使用过任何医疗健康相关的产品或服务？（例如：药品、保健品、医疗器械、体检套餐、线上问诊、健康管理服务等）

Q2:您购买或使用过的医疗健康产品/服务主要属于以下哪些类别？（可多选）

Q3:您通常通过哪些主要渠道获取医疗健康产品/服务的信息？（单选最重要的一项）

Q4:在做出购买决策时，您对“产品/服务的专业性与权威性（如品牌、医生资质、认证）”的重视程度如何？（1-5分，1分为完全不重视，5分为非常重视）

Q5:在做出购买决策时，您对“产品/服务的实际效果与口碑评价”的重视程度如何？（1-5分，1分为完全不重视，5分为非常重视）

Q6:在做出购买决策时，您对“价格与性价比”的重视程度如何？（1-5分，1分为完全不重视，5分为非常重视）

Q7:在做出购买决策时，您对“购买的便捷性与渠道可靠性（如线上购买、送货上门）”的重视程度如何？（1-5分，1分为完全不重视，5分为非常重视）

Q8:在做出购买决策时，您对“售后支持与服务（如用药指导、健康咨询、退换货政策）”的重视程度如何？（1-5分，1分为完全不重视，5分为非常重视）

Q9:在您最近一次购买或使用医疗健康产品/服务的过程中，哪些环节的体验让您感到满意？（可多选）

Q10:在您最近一次购买或使用医疗健康产品/服务的过程中，哪些环节的体验有待改进？（可多选）

Q11:综合考虑所有因素，您有多大可能向您的亲友推荐您最近购买或使用的这个医疗健康产品/服务品牌或平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q12:与三年前相比，您感觉目前华南地区市场上医疗健康产品/服务的整体质量如何？

Q13:与三年前相比，您感觉目前华南地区购买或获取医疗健康产品/服务的便利性如何？

Q14:未来一年，您计划在医疗健康方面的支出相较于去年会有何变化？

Q15:您未来更倾向于尝试或增加使用哪些类型的医疗健康服务？（可多选）

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

Q17:您目前居住在华南地区的哪个省份？

Q18:您目前的个人月均收入大致范围是？

Q19:对于提升华南地区医疗健康产品/服务的整体水平，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）