长三角地区医疗健康品牌忠诚度消费行为调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于长三角地区医疗健康品牌消费行为的学术调研。本问卷旨在了解您在医疗健康领域的品牌选择偏好、消费习惯及忠诚度情况。您的回答将为我们提供宝贵的数据支持，所有信息仅用于统计分析并严格保密，感谢您的支持与配合！

Q1:您的常住地属于以下哪个城市群？

上海

南京都市圈（如南京、镇江、扬州等）

杭州都市圈（如杭州、绍兴、湖州等）

合肥都市圈

苏锡常都市圈

宁波都市圈

长三角其他城市

Q2:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您在过去一年内，是否购买或使用过以下任一类型的医疗健康产品或服务？（如药品、医疗器械、保健品、体检套餐、在线问诊、私立医院服务等）

是，购买/使用过

否，未曾购买/使用过

Q4:您最常接触或消费的医疗健康产品/服务类型有哪些？（可多选）

处方药/非处方药

保健品/膳食补充剂

家用医疗器械（如血压计、血糖仪）

健康体检套餐

在线问诊/互联网医疗

私立/高端医院服务

口腔/齿科服务

医美/皮肤管理服务

康复/理疗服务

健康保险产品

其他

Q5:在选择医疗健康产品或服务时，哪个因素对您来说最为重要？

品牌知名度与口碑

产品/服务的实际效果

医生或专业人士的推荐

价格与性价比

购买的便捷性（如线上渠道）

售后服务与保障

Q6:您通常通过哪些渠道获取医疗健康品牌信息？（请选择最主要的一项）

医院/诊所医生推荐

亲友/同事口碑推荐

社交媒体/网络社区（如小红书、微博）

电商平台/健康APP广告

电视/广播/报纸等传统媒体

线下药店/健康讲座

Q7:您是否倾向于固定选择或优先考虑某一特定医疗健康品牌？

是，有非常固定的品牌偏好

是，有2-3个优先考虑的备选品牌

否，主要看具体产品/服务或当时情况

不确定

Q8:如果有一家您信任的医疗健康品牌推出了新产品或新服务，您愿意尝试的可能性有多大？（1-5分，1分表示非常不愿意，5分表示非常愿意）

分数

标签

Q9:哪些因素最能增强您对某个医疗健康品牌的忠诚度？（可多选）

长期使用效果稳定可靠

品牌有良好的社会责任感和公众形象

提供完善的会员体系与专属权益

价格合理且常有优惠活动

客户服务响应迅速、专业

产品线丰富，能满足我不同阶段的需求

拥有权威的专家或机构背书

Q10:当您对某个医疗健康品牌感到不满意时，您最可能采取的行动是？

直接停止购买/使用，并尝试其他品牌

向品牌方反馈问题，视其解决态度决定

在社交媒体或评价平台分享负面体验

虽然不满，但可能因习惯或便利性继续使用

Q11:总体而言，您有多大可能向您的亲友推荐您目前主要使用的医疗健康品牌？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:您是否愿意为具有更高科技含量、更优服务体验或更强品牌信誉的医疗健康产品/服务支付溢价？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q13:您认为目前长三角地区的医疗健康品牌在以下哪些方面有待改进？（可多选）

产品/服务信息的透明度

线上购买与咨询的便捷性

跨区域服务的连贯性

价格体系的规范与合理

个性化健康管理方案

售后与长期跟踪服务

品牌与消费者的互动沟通

Q14:未来一年，您预计在医疗健康方面的消费支出将如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q15:请分享一个让您印象深刻的医疗健康品牌体验（无论是正面还是负面），并简要说明原因。

填空1

Q16:您的最高学历是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q17:您的个人月收入大致范围是？

5000元及以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-30000元

30001元及以上

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