重庆市医疗健康服务体验消费行为调研

重庆市医疗健康服务体验消费行为调研

尊敬的市民，您好！为深入了解重庆市居民在医疗健康服务方面的消费行为与体验，助力提升本地医疗服务水平，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将为我们提供重要参考。问卷约需5-8分钟完成，感谢您的支持！

Q1:请问您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q2:您目前或最近一次在重庆寻求医疗健康服务的主要原因是？

常见病/小病治疗

慢性病/复诊管理

年度体检/健康检查

专科/大病诊疗

预防接种/保健

康复理疗

其他

Q3:当您需要医疗服务时，通常会通过哪些渠道获取医疗机构信息？（可多选）

公立医院官网/公众号

私立/专科医院宣传

社区/街道卫生服务中心

亲朋好友推荐

在线医疗平台（如好大夫在线、平安好医生等）

社交媒体/短视频平台

线下广告/宣传单

其他

Q4:在选择具体的医疗机构时，您最看重以下哪个因素？

医生的专业水平和口碑

医院的硬件设备与环境

地理位置与交通便利性

挂号、候诊的便捷程度

医保报销比例与费用透明度

服务态度与人文关怀

Q5:您对重庆市医疗机构（如医院、社区卫生服务中心）的线上挂号、缴费等服务的便捷性满意度如何？

分数

标签

Q6:在过去的就诊经历中，您是否遇到过挂号难、排队时间长的问题？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q7:您是否愿意为获得更优质的医疗体验（如更短的等待时间、更好的环境、更详细的沟通）而支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般/视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q8:除了传统的线下就诊，您是否使用过以下新兴的医疗健康服务？（可多选）

互联网在线问诊/复诊

药品线上购买及配送

家庭医生签约服务

远程医疗/会诊

可穿戴设备健康监测

健康管理/私人医生服务

均未使用过

Q9:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐您在重庆就诊过的某家医疗机构？

选项1

Q10:您对重庆市医疗机构的整体收费透明度（如检查费、药费明细清晰）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您主要通过哪些渠道了解健康科普知识？（可多选）

医院/医生宣教

社区卫生讲座

微信公众号/专业APP

短视频平台（如抖音、快手）

电视/广播节目

报纸/杂志

家人朋友分享

其他

Q12:您每年用于个人或家庭医疗健康（含体检、保健品等）的自费支出大约占您年收入的多少？

5%以下

5%-10%

10%-20%

20%-30%

30%以上

Q13:您如何评价重庆市医疗机构医护人员（医生、护士等）的服务态度与沟通水平？

分数

标签

Q14:您认为目前重庆市医疗健康服务最需要改进的方面是？

提高诊疗效率，缩短等候时间

提升医护人员服务态度与沟通能力

优化就医流程与信息化水平

加强基层医疗服务能力

提高医疗费用透明度

改善就医环境与设施

其他

Q15:您是否购买了商业健康保险（如重疾险、医疗险等）？

是，已购买

否，但计划购买

否，暂无计划

Q16:对于提升重庆市的医疗健康服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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