北京市医疗健康界面设计偏好与服务质量调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于北京市医疗健康类应用/网站界面设计偏好及服务质量感知的调查研究。本问卷旨在了解您在使用过程中的真实体验与需求，您的宝贵意见将帮助我们优化服务，提升用户体验。问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您最近一次使用医疗健康类App或网站（如挂号、问诊、健康管理类）是在多久之前？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年前

从未使用过

Q2:您通常使用医疗健康类App或网站的主要目的是什么？（可多选）

线上预约挂号

在线问诊/咨询医生

查看检验报告

购买药品/医疗器械

获取健康科普知识

管理个人健康数据（如步数、睡眠）

查看医院/医生信息

其他

Q3:总体而言，您对目前常用的医疗健康类App/网站的界面设计美观度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您更偏好哪种主色调的医疗健康类界面设计？

蓝色系（如浅蓝、深蓝，给人以专业、冷静感）

绿色系（如草绿、墨绿，给人以健康、安心感）

白色/灰色系（简洁、干净）

暖色系（如橙色、黄色，给人以温暖、亲切感）

没有特殊偏好，清晰易用即可

Q5:在寻找功能（如“挂号”或“报告查询”）时，您认为以下哪种导航方式最便捷？

底部标签式导航（固定几个核心功能在底部）

侧边栏抽屉式导航（点击菜单按钮滑出）

首页图标矩阵式排列（所有功能平铺在首页）

顶部选项卡式导航

智能搜索框直接搜索

Q6:您认为一个优秀的医疗健康类界面，在信息呈现上最重要的是什么？（可多选）

信息分类清晰，一目了然

字体大小适中，易于阅读

关键信息（如号源、时间）突出显示

步骤指引明确，操作流程简单

图文结合，辅助理解

减少不必要的广告或推送干扰

Q7:当进行在线问诊时，您更倾向于哪种与医生沟通的界面布局？

类似微信的聊天对话式

结构化表单填写式（分步骤填写症状）

图文咨询卡片式（上传图片+文字描述）

视频通话界面

都可以，沟通顺畅就行

Q8:您对目前常用医疗App/网站在“预约挂号”流程的便捷性评价如何？（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q9:在查看检验报告时，您希望报告以何种形式呈现最便于理解？

原始PDF/图片格式

关键指标数据列表，异常值高亮

可视化图表（如趋势图、柱状图）

附带简要的AI解读说明

结合以上多种形式

Q10:您认为当前医疗健康类服务在哪些方面有待提升？（可多选）

页面加载速度

系统稳定性（少闪退、卡顿）

功能操作的流畅度与响应速度

个人隐私和数据安全保护

客服或问题反馈渠道的畅通性

与线下医疗服务的衔接（如挂号后就诊指引）

其他

Q11:基于您的整体使用体验，您有多大可能向亲友推荐您常用的这个医疗健康App/网站？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:如果引入AI健康助手（如症状自查、用药提醒），您希望它以何种形式出现在界面中？

首页显眼的固定入口

浮动的智能聊天机器人图标

在相关功能页内嵌智能建议

暂时不需要此类功能

Q13:您对医疗健康类App/网站在保护您个人隐私信息方面的信任程度如何？（1分完全不信任，5分完全信任）

分数

标签

Q14:您希望通过医疗健康界面获得哪些个性化的服务？（可多选）

根据健康数据定制的健康计划

个性化的疾病风险提示

针对个人用药的智能提醒

匹配个人需求的医生/医院推荐

定制化的健康科普内容推送

家庭成员健康管理功能

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q16:您目前居住在北京市哪个区域？（请选择）

东城区

西城区

朝阳区

海淀区

丰台区

石景山区

通州区

大兴区

昌平区

顺义区

房山区

门头沟区

平谷区

怀柔区

密云区

延庆区

亦庄经济技术开发区

Q17:请留下您对北京市医疗健康类线上服务（界面设计或服务质量）最迫切的一条改进建议：

填空1

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