华北地区医疗健康使用频率与口碑调研问卷

您好！我们正在进行一项关于华北地区居民医疗健康服务使用情况的调研，旨在了解您的就医习惯与体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您目前居住在华北地区的哪个省市？

北京市

天津市

河北省

山西省

内蒙古自治区

其他

Q2:您的年龄段是？

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q3:在过去一年中，您因身体不适（包括感冒发烧等小病）前往医疗机构（医院、诊所、社区中心等）的频率大约是？

0次

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q4:在过去一年中，您因体检、复查或慢性病管理等健康维护目的前往医疗机构的频率大约是？

0次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q5:您最常使用哪种类型的医疗机构？

三甲/二甲等大型综合医院

专科医院

社区卫生服务中心/站

私立诊所/医院

线上互联网医院/平台

单位/学校医务室

Q6:在选择医疗机构时，您最看重哪些因素？（最多选3项）

医生技术水平高

医院/科室口碑好

交通便利，离家/单位近

挂号方便，等待时间短

医疗设备先进

服务态度好

医保报销比例高/自费少

环境干净整洁

Q7:总体而言，您有多大可能向亲友推荐您最常去的那家医疗机构？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q8:请您为您最常去的医疗机构在以下方面的满意度打分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）：医生诊疗水平

分数

标签

Q9:请您为您最常去的医疗机构在以下方面的满意度打分（1-5分）：护士/医务人员的服务态度

分数

标签

Q10:请您为您最常去的医疗机构在以下方面的满意度打分（1-5分）：就诊流程（如挂号、缴费、检查等）的便捷性

分数

标签

Q11:请您为您最常去的医疗机构在以下方面的满意度打分（1-5分）：候诊与检查的等待时间

分数

标签

Q12:请您为您最常去的医疗机构在以下方面的满意度打分（1-5分）：医疗环境的清洁与舒适度

分数

标签

Q13:您是否使用过线上医疗健康服务（如在线问诊、线上购药、预约挂号App等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

Q14:如果您使用过线上医疗健康服务，您主要用它来做什么？（可多选）

在线咨询/问诊

查询药品信息/线上购药

预约挂号

查看检查报告

获取健康科普知识

其他

Q15:与线下就医相比，您对所使用的线上医疗健康服务的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用（未使用过）

Q16:您获取医疗健康信息（如疾病知识、医院医生评价、保健常识等）的主要渠道是？

专业医疗平台/App（如好大夫、丁香医生等）

社交媒体（如微信、微博、小红书）

搜索引擎（如百度）

亲友推荐

电视/广播/报纸

医院官方渠道

Q17:您认为当前在华北地区就医，面临的最大困难或不便是什么？

专家号难挂，等待时间长

跨院诊疗信息不互通

医疗费用高，自付压力大

基层医疗机构水平有限

服务流程繁琐复杂

交通不便

其他

Q18:您对未来的医疗健康服务有哪些期待或改进建议？（最多选3项）

推广更便捷的线上预约和诊疗服务

加强基层医疗机构能力建设

优化医保报销政策和流程

提高医疗服务透明度和信息公开

改善医院环境和服务态度

促进不同医院间的检查结果互认

提供更多个性化、精准的健康管理服务

Q19:关于改善华北地区整体医疗健康服务水平与服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

华北地区医疗健康使用频率与口碑调研问卷

介绍

本模板旨在提供华北地区居民医疗健康服务使用与体验的标准化调研方案。帮助您了解就医频率、评估服务满意度、分析用户需求，适合医疗机构、卫生部门和健康平台开展精准的医疗服务优化与市场研究。

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