西安市医疗健康需求痛点与口碑调研

西安市医疗健康需求痛点与口碑调研

尊敬的西安市民：您好！我们正在进行一项关于西安市医疗健康服务需求与体验的调研，旨在了解您在日常就医、健康管理过程中遇到的痛点与真实感受。您的宝贵意见将帮助我们及相关部门优化医疗资源配置、提升服务质量。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:1. 您的年龄阶段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q2:2. 您目前居住在西安市的哪个区？

新城区

碑林区

莲湖区

雁塔区

未央区

灞桥区

长安区

阎良区

临潼区

高陵区

鄠邑区

周至县

蓝田县

Q3:3. 过去一年中，您或家人主要因以下哪些健康问题就医或咨询？（可多选）

感冒发烧等常见病

慢性病（如高血压、糖尿病）管理

急性病/意外伤害

孕产/儿科保健

口腔/眼科问题

体检/健康咨询

中医调理/康复

其他

Q4:4. 您最常选择的医疗机构类型是？

三甲/大型综合医院

区级/二级医院

社区卫生服务中心/站

专科医院（如口腔、眼科）

私立/民营医院

药店/诊所

线上问诊平台

Q5:5. 请对您最常就诊的医疗机构的“挂号/预约便捷性”进行评分（1分非常困难，5分非常便捷）

分数

标签

Q6:6. 请对您最常就诊的医疗机构的“候诊/排队时间”进行评分（1分非常长，5分非常短）

分数

标签

Q7:7. 请对您最常就诊的医疗机构的“医生专业水平与耐心程度”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:8. 请对您最常就诊的医疗机构的“检查/检验效率与准确性”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:9. 请对您最常就诊的医疗机构的“药品/治疗费用合理性”进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q10:10. 在就医过程中，您遇到的主要痛点或不便有哪些？（可多选）

挂号难，号源紧张

候诊时间长

医患沟通时间短，解释不充分

检查排队久，出结果慢

跨院/跨科转诊困难

医疗费用高，自费比例大

交通/停车不便

线上服务（如查询、缴费）体验差

其他

Q11:11. 您是否使用过西安市的“互联网+医疗健康”服务（如线上问诊、预约挂号、报告查询等）？

经常使用

偶尔使用

知道但没用过

完全不了解

Q12:12. 您有多大意愿（0-10分）向亲友推荐您最常就诊的医疗机构？

选项1

Q13:13. 您认为当前西安市在以下哪些健康管理服务方面最需要加强？（可多选）

社区慢性病管理

家庭医生签约服务

老年人/残疾人康复护理

儿童/青少年健康保健

心理健康咨询与干预

急救知识与技能普及

健康科普/健康教育

其他

Q14:14. 您对改善西安市基层（社区）医疗服务，有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:15. 您对西安市未来医疗健康服务的发展，还有哪些其他意见或期待？

填空1

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