深圳市医疗健康参与度服务质量调查

深圳市医疗健康参与度服务质量调查

尊敬的市民朋友，您好！为深入了解深圳市居民参与医疗健康服务的现状及服务质量，持续优化我市健康服务体系，我们诚挚邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将为我们改进工作提供重要参考。本次调查预计占用您5-8分钟时间，感谢您的支持！

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q2:您目前居住在深圳哪个区？

福田区

罗湖区

南山区

盐田区

宝安区

龙岗区

龙华区

坪山区

光明区

大鹏新区

深汕特别合作区

Q3:过去一年中，您主要通过以下哪些渠道获取健康信息或服务？（可多选）

公立医院（含社康中心）

私立医疗机构

线上问诊平台/互联网医院

社区卫生服务站/家庭医生

单位/学校组织的体检或健康讲座

社交媒体/健康类APP

自行查阅书籍/网络资料

其他

Q4:您最近一次使用深圳市公立医疗机构（含社康中心）服务是在多久以前？

过去1个月内

过去3个月内

过去半年内

过去1年内

超过1年

从未使用过

Q5:请对您最近一次在深圳公立医疗机构就诊的“预约挂号便捷性”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对您最近一次在深圳公立医疗机构就诊的“候诊环境与秩序”进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:请对为您提供诊疗服务的医生/护士的“专业水平与沟通态度”进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:请对诊疗后“取药或检查的流程便利性”进行评分（1-5分）

分数

标签

Q9:总体而言，您有多大可能向亲友推荐您在深圳使用的这家医疗机构？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您是否了解并使用过以下深圳市的数字健康服务？（可多选）

“健康深圳”APP或公众号

电子健康码（医保电子凭证）

线上预约挂号与缴费

检查检验结果线上查询

互联网医院复诊开药

家庭医生线上签约与咨询

均不了解/未使用

Q11:您对深圳市提供的家庭医生签约服务了解程度如何？

非常了解，已签约

比较了解，考虑签约

听说过，但不了解详情

完全没听说过

Q12:您或家人是否参与过社区（如社康中心）组织的健康教育活动（如讲座、义诊、慢性病管理小组等）？

经常参与

偶尔参与

听说过但未参与

从未听说过

Q13:您认为当前深圳医疗健康服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

挂号难、排队时间长

医疗费用偏高

优质医疗资源分布不均

医患沟通不够充分

基层社康服务能力

线上服务体验

健康科普宣传

其他

Q14:您对自己主动管理个人健康（如定期体检、记录健康数据、学习健康知识等）的重视程度如何？

非常重视，并已形成习惯

比较重视，但执行不够规律

一般，偶尔关注

不太重视，生病才就医

Q15:您未来一年内，希望通过哪种方式更多地参与健康管理？

定期在社康中心体检/随访

使用可穿戴设备监测健康数据

参加线上/线下的健康课程

签约家庭医生获得个性化指导

暂时没有明确计划

Q16:对于提升深圳市医疗健康服务的可及性与服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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