长三角地区医疗健康核心需求竞品调研问卷

长三角地区医疗健康核心需求竞品调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于长三角地区医疗健康服务核心需求的调研，旨在了解不同服务提供方的优势与用户期待。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的支持！

Q1:您目前常住的城市位于长三角地区哪个省份？

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

Q2:在过去一年中，您使用频率最高的医疗健康服务类型是？

线上问诊/互联网医院

公立医院门诊/住院

私立/高端医疗机构

社区卫生服务中心

体检/健康管理服务

线上购药/送药服务

健康监测/可穿戴设备服务

Q3:在选择医疗健康服务平台或机构时，您最看重以下哪些因素？（最多选3项）

医生/专家的资质与口碑

挂号/预约的便捷性

服务价格与医保报销情况

线上平台的易用性与功能

就诊环境与服务态度

检查/检验的准确性与效率

药品/耗材的供应与配送

健康档案的连续性与可及性

Q4:您认为当前最常用的医疗健康服务，在“解决核心医疗问题（如诊断、治疗）”方面的表现如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您认为当前最常用的医疗健康服务，在“提供便捷性与可及性（如预约、排队、交通）”方面的表现如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:请为您最常使用的1-2个医疗健康APP或线上平台的整体体验打分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q7:您认为这些主流线上平台在哪些方面存在不足或可改进之处？（最多选3项）

医生资源不足，好医生难约

问诊过程仓促，沟通不充分

线上处方流转/购药流程复杂

健康数据记录不完整，无法打通

客服响应慢，问题解决效率低

隐私保护措施令人担忧

功能繁杂，操作不够直观

Q8:对于慢性病管理（如高血压、糖尿病），您更倾向于选择哪种服务模式？

完全依赖线下医院定期复诊

线上线下结合，以医院为主，平台辅助

主要使用线上平台进行监测与管理

使用专业的慢病管理APP/设备

尚未有明确需求

Q9:您对以下哪些新兴的医疗健康服务或功能有尝试意愿或浓厚兴趣？（最多选3项）

人工智能辅助诊断/分诊

远程医疗（如跨省市专家会诊）

居家智能健康监测设备

个性化健康管理与营养指导

心理健康在线咨询与疏导

基因检测与疾病风险预测

康复治疗的线上指导与跟踪

Q10:您个人或直系亲属每年在自费医疗健康服务（如高端保险、特需门诊、健康管理套餐等）上的支出大约是多少？

几乎没有自费支出

5000元以下

5000 - 2万元

2万 - 5万元

5万元以上

Q11:您认为长三角地区在“医疗资源跨区域协同与信息共享”（如异地医保结算、电子病历互通）方面做得如何？

非常好，已基本实现无缝衔接

比较好，但仍有改进空间

一般，存在较多障碍

比较差，协同困难

不了解

Q12:在您使用过的所有医疗健康服务中（线上或线下），请列举一个您认为体验最佳的具体服务或平台名称，并简要说明原因。

填空1

Q13:在您使用过的所有医疗健康服务中（线上或线下），请列举一个您认为体验最差或最需要改进的具体服务或平台名称，并简要说明原因。

填空1

Q14:您希望通过医疗健康服务获得哪些更深层次的价值？（最多选3项）

获得精准、高效的疾病治疗方案

节省时间和精力成本

掌握个人健康状况，预防疾病

获得心理慰藉与人文关怀

享受高品质、个性化的服务体验

连接更优质的医疗资源网络

降低长期的医疗费用风险

Q15:基于您目前的整体体验，您有多大可能向亲友推荐您最常用的那个医疗健康服务平台？（0分绝无可能，10分极有可能）

选项1

Q16:您的年龄段是？

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q17:为了未来更好地为您服务，我们希望能了解您更多。您是否愿意接受后续的深度访谈或体验测试？

愿意

不愿意

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