华北地区医疗健康期望功能客户满意度调查

华北地区医疗健康期望功能客户满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于华北地区医疗健康服务期望功能的满意度调研，旨在了解您对现有及潜在医疗健康功能的看法与需求。您的宝贵意见将有助于我们改进服务，提升您的健康体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您目前居住在华北地区的哪个省市？

北京市

天津市

河北省

山西省

内蒙古自治区

Q2:在过去一年中，您使用医疗健康服务（如就诊、体检、在线问诊、健康管理等）的频率大约是？

每月多次

每月一次

每季度一次

每年1-2次

几乎不使用

Q3:您通常通过哪些渠道获取或使用医疗健康服务？（可多选）

公立医院

社区卫生服务中心

私立医院/诊所

线上问诊平台/APP

药店

单位体检/健康管理

其他

Q4:您对目前获取医疗健康服务的整体便利性（如预约、交通、流程等）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:请为您最近一次使用的主要医疗健康服务的专业性（如医生水平、诊断准确性）打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请为您最近一次使用的主要医疗健康服务的服务态度（如医护人员耐心、沟通清晰度）打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:在您看来，当前医疗健康服务在哪些方面最需要改进或加强？（可多选）

预约挂号难/等待时间长

医疗费用高/报销不便

医患沟通不充分

跨院/跨地区信息不互通

线上服务功能不完善

健康管理/预防指导不足

服务环境与设施

其他

Q8:您是否使用过线上医疗健康平台（如APP、小程序）的功能？

经常使用

偶尔使用

从未使用

Q9:如果您使用过线上平台，您最常使用或最看重哪些功能？（可多选）

在线预约挂号

在线问诊/复诊

查看检查报告

电子病历/健康档案管理

在线购药/配送

健康科普知识

健康数据记录（如步数、血压）

其他

未使用过

Q10:综合考虑服务、质量、便利性和费用，您有多大可能向亲友推荐您主要使用的医疗健康服务机构或平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您对未来医疗健康服务有哪些功能抱有较高期望？（可多选）

人工智能辅助诊断/分诊

家庭医生签约与线上深度服务

慢性病长期、个性化管理方案

跨区域、跨机构的医疗信息一键共享

远程医疗（如专家远程会诊）

基于可穿戴设备的实时健康监测与预警

心理健康在线咨询与干预

更便捷的医保在线支付与结算

其他

Q12:您是否愿意为一些优质的增值健康管理服务（如个性化体检套餐、专属健康顾问、快速就医通道等）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:对于提升华北地区整体医疗健康服务水平，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q14:您的年龄段是？

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q15:为了帮助我们更好地分析，请选择您的最高教育程度。

高中及以下

大专/本科

硕士及以上

相关推荐