成都市医疗健康购物渠道偏好与品牌认知调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于成都市居民医疗健康产品购物渠道偏好与品牌认知的学术研究。本问卷旨在了解您在购买医疗健康产品（如药品、保健品、医疗器械等）时的选择习惯、渠道偏好以及对相关品牌的认知情况。您的回答将为我们提供宝贵的数据支持，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前居住在成都市的哪个区域？

锦江区

青羊区

金牛区

武侯区

成华区

龙泉驿区

青白江区

新都区

温江区

双流区

郫都区

其他区/市/县

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56-65岁

65岁以上

Q3:您过去一年内购买医疗健康产品（如药品、保健品、医疗器械等）的频率大约是？

每月一次或以上

每季度一次

半年一次

一年一次或更少

从未购买过

Q4:您通常通过哪些渠道了解医疗健康产品的信息？（可多选）

医院/诊所医生推荐

药店药师推荐

家人/朋友推荐

电视/广播广告

网络搜索（如百度）

社交媒体（如微信、微博、小红书）

电商平台（如京东健康、阿里健康）

品牌官方网站/APP

线下健康讲座/活动

其他

Q5:您最常使用哪些渠道购买医疗健康产品？（可多选）

线下实体药店（如连锁药店、社区药店）

医院/诊所药房

大型综合超市/百货内的药品专柜

品牌直营店/体验店

综合电商平台（如淘宝、京东）

垂直医药电商平台（如京东健康、阿里健康、1药网）

社区团购/微信群

海外代购

其他

Q6:在选择购买渠道时，您最看重以下哪个因素？

产品价格优惠

产品正品保障与质量

配送速度与便捷性（如送货上门）

专业药师/客服咨询服务

产品种类齐全

售后服务（如退换货）

线下门店的便利位置

其他

Q7:请对您最常用的线上购买渠道（如京东健康、阿里健康等）的总体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q8:请对您最常用的线下购买渠道（如连锁药店、医院药房等）的总体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q9:您是否更倾向于在线上渠道购买非处方药/保健品？

是，线上是首选

否，线下是首选

视具体情况而定，线上线下都会考虑

Q10:提到“医疗健康产品品牌”，您首先会联想到哪些品牌？（可多选）

同仁堂

云南白药

汤臣倍健

东阿阿胶

华润三九

999

修正

康恩贝

Swisse

善存

其他

没有特别印象

Q11:您认为以下哪个因素对您形成品牌认知的影响最大？

长期使用的效果与口碑

广告宣传（电视、网络等）

医生/药师的推荐

亲友的推荐

品牌的历史与知名度

产品包装与设计

其他

Q12:基于您目前的体验，您有多大可能向亲友推荐您常用的医疗健康产品购买渠道（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）？

选项1

Q13:您是否关注或购买过宣称具有“中医养生”、“传统滋补”概念的医疗健康产品？

经常关注并购买

偶尔关注并购买

有关注但很少购买

不关注也不购买

Q14:您认为当前成都市医疗健康产品的购物渠道在哪些方面有待改进？（可多选）

线上渠道的产品信息真实性

线下渠道的专业服务人员水平

线上线下渠道的价格透明度

配送服务的速度与可靠性

售后保障与纠纷处理

产品种类的丰富度与可及性

对慢性病/特殊疾病用药的服务

其他

Q15:您是否使用过“互联网医院”在线问诊并开具电子处方购药的服务？

经常使用

偶尔使用

听说过但未使用过

从未听说过

Q16:对于未来成都市医疗健康产品购物服务的发展，您有什么具体的期望或建议？

填空1

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