华南地区医疗健康线上线下选择渠道调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于华南地区居民选择医疗健康服务渠道的调研，旨在了解您获取医疗信息、咨询和服务的偏好与习惯。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您目前居住在华南地区的哪个省份？

广东省

广西壮族自治区

海南省

其他（请注明）

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q3:过去一年中，您因健康问题（如咨询、购药、就诊等）而主动寻找信息或服务的频率大约是？

从未

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q4:当您需要了解医疗健康信息（如疾病知识、药品信息、医院科室）时，您通常会通过以下哪些线上渠道？

搜索引擎（如百度、谷歌）

专业医疗健康APP/网站（如丁香医生、平安好医生）

医院/疾控中心的官方网站/公众号

社交媒体（如微信朋友圈、微博、小红书、知乎）

短视频平台（如抖音、快手）

在线问诊平台（如微医、好大夫在线）

电商平台（如京东健康、阿里健康）

其他

Q5:当您需要了解医疗健康信息时，您通常会通过以下哪些线下渠道？

直接前往医院/诊所咨询

咨询社区医生或家庭医生

咨询药店药师

从亲友、同事处获取信息

参加社区健康讲座/义诊

阅读医院/药店发放的宣传册

其他

Q6:在线上渠道中，您最信任哪一种来源的医疗健康信息？

三甲医院/知名专家的官方账号

政府卫生部门（卫健委、疾控中心）发布的信息

专业医疗媒体/平台认证的内容

亲友分享的经验或推荐

其他

Q7:在线下渠道中，您最信任哪一种来源的医疗健康信息？

三甲医院的医生

社区/家庭医生

大型连锁药店的执业药师

有医学背景的亲友

其他

Q8:总体而言，您对线上渠道（如APP、网站）提供的医疗健康信息的可靠性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:总体而言，您对线下渠道（如医院、药店）提供的医疗健康信息的可靠性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:您使用过以下哪些线上医疗服务？（可多选）

在线图文/电话问诊

在线预约挂号

线上购买药品/医疗器械

查看电子病历/检验报告

在线健康管理（如慢病管理、体重管理）

线上购买健康保险

以上均未使用过

Q11:与线下就医相比，您认为线上问诊服务的主要优势是什么？

方便快捷，节省时间

避免交叉感染风险

隐私性更好

可选择更多专家

价格更实惠

没有明显优势

Q12:阻碍您更多使用线上医疗服务的主要因素是什么？

对诊断准确性和安全性不放心

不熟悉操作流程

医保报销不便

更习惯面对面诊疗

费用问题

网络信号或设备问题

没有阻碍

Q13:当需要购买非处方药或常用医疗器械时，您更倾向于选择哪种方式？

直接去线下药店购买

通过线上医药电商平台购买

两者使用频率差不多

Q14:您选择线上购药平台时，主要考虑哪些因素？

药品价格

配送速度

平台品牌信誉和药品质量保障

是否有执业药师在线咨询

医保支付支持

用户评价

其他

Q15:您是否了解或使用过您所在社区的“家庭医生”签约服务？

已签约并使用过

已签约但未使用过

了解但未签约

完全不了解

Q16:您对您所在社区提供的基层医疗卫生服务（如社区卫生服务中心）的便利性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q17:基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐结合线上线下渠道来管理个人健康？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q18:您希望未来在哪些方面获得更好的线上线下融合医疗服务？

线上预约，线下检查结果同步至手机

线下初诊，线上复诊和开药

家庭医生线上咨询，必要时转诊至大医院

线上健康数据监测，线下医生提供干预建议

医保线上支付和结算

其他

Q19:对于改善华南地区医疗健康服务的可及性和质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

华南地区医疗健康线上线下选择渠道调研

介绍

本模板旨在提供华南地区居民医疗健康服务渠道选择的标准化调研方案。帮助您了解信息获取偏好、分析渠道信任度、评估服务使用障碍，适合医疗机构、健康平台及政策制定者优化服务模式。

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