苏州市医疗健康养老需求及服务质量调查

尊敬的市民朋友：您好！为深入了解苏州市居民的医疗健康养老需求，并持续提升相关服务质量，我们特开展此次问卷调查。本问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与和支持！

Q1:您的年龄段是？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61-75岁

76岁及以上

Q2:您目前的主要居住区域位于苏州市哪个区？

姑苏区

工业园区

高新区

吴中区

相城区

吴江区

常熟市

张家港市

昆山市

太仓市

其他

Q3:您目前主要依靠哪种医疗保障方式？

城镇职工基本医疗保险

城乡居民基本医疗保险

商业健康保险

公费医疗

自费

其他

Q4:您对当前居住地周边基础医疗（如社区卫生服务中心）服务的可及性（距离、挂号等）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您对苏州市三甲医院等大型医疗机构的服务（如专家资源、诊疗水平）总体评价如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您或家人在过去一年中，主要使用过以下哪些医疗健康服务？（可多选）

社区卫生服务中心（站）

综合医院门诊

专科医院门诊

中医诊疗服务

互联网在线问诊

家庭医生签约服务

康复护理服务

安宁疗护服务

健康体检

未使用过

Q7:您认为当前获取优质医疗资源（如专家号、先进检查）的主要困难是什么？

挂号难、排队时间长

医疗费用较高

信息不透明，不了解渠道

交通不便

没有明显困难

Q8:您最希望未来在哪些方面提升医疗服务质量？（可多选）

缩短预约和候诊时间

降低个人医疗费用负担

提升基层医疗机构诊疗水平

加强医患沟通与人文关怀

推广“互联网+医疗健康”服务

完善分级诊疗和转诊机制

增加康复护理和长期照护资源

Q9:您对未来的养老模式有何初步规划或倾向？

居家养老（依靠家人和社区服务）

社区养老（日间照料中心、社区嵌入式服务）

机构养老（养老院、老年公寓等）

医养结合型养老

尚未考虑

Q10:如果选择居家或社区养老，您最需要的支持服务是什么？

上门医疗护理（如换药、测血压）

助餐送餐服务

家政保洁服务

紧急呼叫与安全监护

康复训练指导

精神慰藉与文娱活动

暂时不需要

Q11:您对苏州市现有养老机构（养老院等）的服务质量了解程度如何？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q12:如果了解，请对您所知的养老机构的“医养结合”水平进行评分（1分表示很差，5分表示很好）。

分数

标签

Q13:您认为当前发展养老服务的最大挑战或障碍是什么？（可多选）

专业护理人员短缺

服务费用过高

服务质量参差不齐

社会认知和接受度不足

政策支持与落地有待加强

医养资源衔接不畅

Q14:您是否了解或使用过苏州市的“家庭医生签约服务”？

已签约并经常使用

已签约但很少使用

听说过但未签约

完全不了解

Q15:您对通过手机APP、小程序等“互联网+”方式获取健康咨询、预约挂号、慢病管理的接受度如何？

非常愿意使用

比较愿意尝试

一般，看具体情况

不太愿意使用

完全不愿意使用

Q16:总体而言，您有多大可能向亲友推荐在苏州享受医疗和养老服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q17:您主要通过哪些渠道了解医疗健康养老政策与服务信息？（可多选）

政府官方网站/公众号

社区宣传栏/工作人员

电视、广播、报纸

社交媒体（微信、抖音等）

亲友告知

医疗机构/养老机构宣传

其他

Q18:您的家庭月收入大致属于以下哪个范围？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-30000元

30001元以上

不便透露

Q19:对于提升苏州市医疗健康养老服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

苏州市医疗健康养老需求及服务质量调查

介绍

本模板旨在提供苏州市医疗健康养老需求与服务质量调研的标准化解决方案。帮助您收集居民需求、评估服务满意度、分析改进方向，适合政府部门、医疗机构和养老服务机构优化资源配置与提升服务质量。

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