成都市医疗健康心理健康状况客户满意度调查

Q1:1. 您最近一次在成都市接受医疗健康或心理健康服务是在多久以前？

Q2:2. 您最近一次接受服务的主要类型是？

Q3:3. 总体而言，您对本次服务的整体满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

Q4:4. 您对本次服务中，医护/咨询人员的专业能力评价如何？

Q5:5. 您对本次服务中，医护/咨询人员的服务态度（如耐心、尊重、沟通）评价如何？

Q6:6. 您认为本次服务的等候/预约时间是否合理？

Q7:7. 您对服务环境的整洁度、舒适度及隐私保护是否满意？

Q8:8. 您对服务流程的清晰度和便捷性（如挂号、缴费、取药、转诊等）是否满意？

Q9:9. 您认为服务提供方（医院/机构）对您解释病情、治疗方案或咨询方案是否清晰易懂？

Q10:10. 在心理健康服务方面，您更关注或期望获得哪些支持？（可多选）

Q11:11. 您是否了解成都市提供的公益性心理健康服务资源（如心理援助热线、社区心理服务站等）？

Q12:12. 您认为当前成都市医疗健康服务的可及性（如距离、交通、挂号难度）如何？

Q13:13. 您认为当前成都市心理健康服务的可及性（如知晓度、费用、资源分布）如何？

Q14:14. 您对医疗/心理健康服务的费用（包括医保报销情况）是否感到合理？

Q15:15. 基于您的体验，您有多大可能向亲友推荐在成都市接受同类医疗/心理健康服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q16:16. 您认为成都市在医疗健康服务方面，最需要改进的领域是？（可多选）

Q17:17. 您认为成都市在心理健康服务方面，最需要加强的方面是？（可多选）

Q18:18. 您未来是否愿意尝试使用线上医疗/心理健康咨询服务？

Q19:19. 对于提升成都市整体医疗健康与心理健康服务水平，您还有哪些具体的意见或建议？

Q20:20. 您的年龄属于以下哪个区间？

Q21:21. 您目前的居住区域属于成都市？