武汉市医疗健康保险购买意愿与口碑调研

武汉市医疗健康保险购买意愿与口碑调研

尊敬的市民，您好！我们正在进行一项关于武汉市医疗健康保险购买意愿与口碑的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求，并为相关服务优化提供参考。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心作答。感谢您的支持！

Q1:您目前的常住地是武汉市哪个区？

江岸区

江汉区

硚口区

汉阳区

武昌区

青山区

洪山区

东西湖区

汉南区

蔡甸区

江夏区

黄陂区

新洲区

武汉经济技术开发区

东湖新技术开发区

其他

Q2:您的年龄属于以下哪个范围？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前的个人医疗保障情况是？

仅参加武汉市基本医疗保险（职工/居民医保）

拥有基本医保和商业健康保险

仅拥有商业健康保险

目前没有任何医疗保险

Q4:总体而言，您向亲友推荐购买商业健康保险的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:您认为在武汉市，个人或家庭配置商业健康保险的必要性如何？

非常必要

比较必要

一般

不太必要

完全没必要

Q6:如果您考虑购买或已购买商业健康保险，主要看重哪些方面？（可多选）

保障疾病范围广（如重疾、轻症）

报销比例高、免赔额低

包含门诊、住院、手术等综合保障

提供优质的医疗资源（如绿色通道、专家预约）

保费价格合理

保险公司品牌信誉好

理赔服务便捷高效

有增值服务（如健康管理、体检）

其他

Q7:您了解商业健康保险信息的主要渠道是？

保险公司官网/APP

保险代理人/经纪人推荐

银行等金融机构

亲友推荐

社交媒体（如微信、微博、小红书）

传统媒体（电视、报纸）

线下宣传活动

其他

Q8:您对武汉市目前基本医疗保险（职工/居民医保）的报销范围和报销便利性满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为当前武汉市商业健康保险市场存在的主要问题是？

产品同质化严重，缺乏特色

条款复杂，难以理解

理赔过程繁琐，体验不佳

保费偏高，性价比不足

销售误导现象存在

服务跟不上（如健康管理、就医协助）

不清楚/没感觉有问题

Q10:哪些因素会显著提升您购买某款商业健康保险的意愿？（可多选）

推出针对武汉地区高发疾病的特色保障

与武汉市内知名三甲医院深度合作

提供更灵活的缴费方式（如月缴）

保费有较大优惠或补贴

看到身边熟人购买并获良好理赔体验

政府推出相关的鼓励或补贴政策

保险公司提供更透明的产品信息和理赔案例

其他

Q11:您能接受的商业健康保险年保费预算大致在哪个范围？

1000元以下

1000-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10000元以上

视具体保障内容而定，暂无固定预算

Q12:请描述您或您身边人经历过的、印象最深刻的一次医疗保险（基本医保或商业保险）理赔或服务体验（可以是正面或负面的）。

填空1

Q13:您对未来武汉市医疗健康保险（包括基本医保和商业保险）的发展，最期待哪方面的改进？

提高保障水平，扩大报销目录

简化理赔流程，实现快速结算

利用科技（如大数据、AI）提供个性化健康管理

加强监管，杜绝销售误导和理赔纠纷

促进普惠型保险产品发展，惠及更多人群

其他

Q14:如果有一款由政府指导、保险公司承保的“惠民保”类普惠型商业补充医疗保险，您会考虑购买吗？

肯定会购买

可能会购买

不确定，需要看具体条款

可能不会购买

肯定不会购买

Q15:您希望保险公司或相关平台通过哪些方式为您提供持续的保险知识教育和售后服务？（可多选）

定期发送通俗易懂的电子资讯/文章

举办线上/线下健康讲座或咨询会

提供专属客服或顾问进行一对一解答

通过APP或小程序提供保单管理、理赔进度查询等功能

建立用户社群，交流经验

其他

Q16:总体而言，您对武汉市医疗健康保险行业的整体口碑评价是？

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

不了解/无法评价

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