长三角地区医疗健康保险购买意愿与福利满意度调查

尊敬的参与者，您好！本次调查旨在深入了解长三角地区居民对医疗健康保险的购买意愿以及对现有保险福利的满意度。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求，推动保险产品与服务的优化。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心作答。感谢您的参与！

Q1:您目前是否拥有任何形式的医疗健康保险？

是，我有商业医疗保险

是，我仅有社会基本医疗保险（如城镇职工医保、城乡居民医保）

否，我没有任何医疗健康保险

Q2:如果您拥有商业医疗保险，您购买的主要动机是什么？（可多选）

弥补社会医保报销不足

覆盖更先进的治疗技术和药品

获得更好的就医环境和医疗服务（如私立医院、特需门诊）

减轻家庭因重大疾病带来的经济负担

作为公司/单位提供的福利

理财或资产配置的一部分

其他

Q3:您对您目前所拥有的医疗健康保险（无论是社会医保还是商业保险）的总体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:在0-10分之间，您有多大可能向亲友推荐您目前使用的主医疗保险产品或服务？

选项1

Q5:您认为现有保险在哪些方面最让您满意？（可多选）

理赔流程便捷高效

保险代理人/客服服务专业周到

保障范围（病种、药品、医院）全面

保费价格合理

增值服务（如健康咨询、预约挂号、绿色通道）实用

没有特别满意的方面

Q6:您认为现有保险在哪些方面最需要改进？（可多选）

理赔门槛高、条件苛刻

报销比例低、自付费用高

保障范围有限，许多新药、特药不包含

除外责任（免责条款）过多

保费过高，性价比低

服务响应慢，体验差

没有特别需要改进的方面

Q7:您未来一年内是否有计划购买或新增/升级商业医疗保险？

是，计划购买

是，计划为家人购买

是，计划升级现有保险

否，暂时没有计划

不确定

Q8:如果您有计划购买或升级保险，您最看重哪些因素？（可多选）

保费价格与性价比

保障范围与额度

保险公司的品牌与信誉

理赔服务的口碑与便捷性

是否包含特定疾病或高端医疗服务

是否有家庭套餐或团体优惠

代理人的专业性与服务态度

其他

Q9:您通常通过什么渠道了解和购买医疗保险？

保险公司官方渠道（官网、APP）

保险代理人/经纪人

银行等金融机构

互联网保险平台（如支付宝、微信保险）

公司/单位统一购买

亲友推荐

其他

Q10:您对通过互联网平台（如支付宝、微信）购买医疗保险的信任度如何？请用1-5分评价（1分=完全不信任，5分=完全信任）

分数

标签

Q11:您认为理想的商业医疗保险年保费支出占您家庭年收入的多少比例是合理的？

1%以下

1%-3%

3%-5%

5%-10%

10%以上

Q12:除了传统的住院和门诊报销，您对以下哪些新型健康管理或保障服务感兴趣？（可多选）

在线问诊与药品配送

慢病管理（如高血压、糖尿病监测与指导）

心理健康咨询与疏导

癌症早筛与基因检测服务

海外就医与第二诊疗意见

康复护理与居家照护

急救救援与医疗转运

都不感兴趣

Q13:您所在的家庭结构是？

单身

二人世界（无子女）

核心家庭（有未成年子女）

三代同堂

其他

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前的常住地属于长三角地区的哪个省市？

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

Q16:您目前的职业状况是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者/个体经营者

退休人员

其他

Q17:您个人税后月收入大致属于以下哪个范围？

5000元及以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

Q18:对于医疗健康保险产品或服务，您还有哪些具体的意见、建议或期望？

填空1

长三角地区医疗健康保险购买意愿与福利满意度调查

介绍

本模板旨在提供长三角地区居民医疗保险购买意愿与满意度调研的标准化解决方案。帮助您洞察市场需求、评估产品满意度、分析购买动机，适合保险公司、市场研究机构和政府部门优化保险产品与服务策略。

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