华东地区金融保险使用习惯问卷调查

华东地区金融保险使用习惯问卷调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于华东地区居民金融保险使用习惯的调研，旨在了解您的需求与偏好，以推动更优质的金融服务发展。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:请问您目前居住在华东地区的哪个省份/直辖市？

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

福建省

江西省

山东省

Q2:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前持有的最主要金融产品类型是？

储蓄/活期/定期存款

基金

股票

银行理财产品

债券

信托

以上均无

Q4:您目前拥有哪些类型的保险？（可多选）

社会医疗保险（含城镇职工、城乡居民医保）

商业医疗保险（如重疾险、百万医疗险）

人寿保险

意外伤害保险

车险

财产保险（如家财险）

养老保险（商业）

目前没有购买任何商业保险

Q5:您购买的第一份商业保险产品是什么类型？

人寿保险

重疾险/医疗险

意外险

车险

财产保险

尚未购买过商业保险

Q6:您主要通过何种渠道了解或购买金融保险产品？

银行网点/客户经理

保险公司代理人/经纪人

互联网平台（如支付宝、微信、保险APP）

亲友推荐

公司/单位统一购买

其他

Q7:您对当前使用的金融/保险服务APP或网站的易用性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您在选择金融或保险产品时，最看重的三个因素是什么？请选择最重要的一个。

产品收益率/保障范围

品牌信誉与公司实力

费用/保费价格

服务的便捷性（如线上操作、理赔快）

销售人员/客服的专业度

亲友或社交圈推荐

Q9:您通常通过哪些方式管理您的金融资产或保单信息？（可多选）

手机银行APP

保险公司官方APP/小程序

第三方理财平台（如支付宝理财、天天基金）

纸质文件/合同

电子表格（如Excel）

依赖客户经理/代理人提醒

没有系统管理

Q10:过去一年中，您是否有过金融产品（如基金、理财）或保险产品的理赔/赎回经历？

有，且过程顺利

有，但过程遇到一些困难

没有相关经历

Q11:综合考虑产品、服务、价格等因素，您有多大可能向亲友推荐您目前主要使用的金融机构或保险公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您对未来一年增加金融投资或保险保障的意愿如何？

非常有意愿，计划增加配置

有一定意愿，视情况而定

意愿一般，保持现状

没有意愿，可能减少配置

Q13:您希望金融机构或保险公司在哪些方面进行改进或提供更多服务？（可多选）

提供更个性化、易懂的产品介绍

简化线上购买与理赔流程

降低产品费用或保费

提供更多元化的投资/保障组合

加强客户服务与专业咨询

提升数据安全与隐私保护

其他

Q14:您是否关注或了解过“绿色金融”、“ESG投资”或“碳中和保险”等概念？

非常了解，并已参与相关产品

有一定了解，有兴趣但未参与

听说过，但不了解具体内容

完全没听说过

Q15:对于金融保险服务，您还有哪些具体的意见或期待？

填空1

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