郑州市金融保险使用习惯与品牌认知调查

郑州市金融保险使用习惯与品牌认知调查

尊敬的郑州市民，您好！我们正在进行一项关于郑州市居民金融保险产品使用习惯与品牌认知的调研。本问卷旨在了解您的真实看法与行为习惯，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。您的参与对我们至关重要，感谢您的宝贵时间！

Q1:您的年龄阶段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您的职业是？

学生

企业职员/公务员/事业单位

个体经营者/自由职业者

企业主/管理人员

退休人员

其他

Q3:您的个人月收入（税前）大致范围是？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q4:您目前持有或使用过以下哪些类型的金融/保险产品？（可多选）

银行存款/理财

基金

股票

商业健康保险（如重疾险、医疗险）

商业人寿保险（如寿险、年金险）

车险

财产保险（如家财险）

信用卡/消费信贷

数字支付（如支付宝、微信支付）

以上均无

Q5:您主要通过什么渠道了解或购买金融保险产品？

银行/保险公司网点

客户经理/代理人推荐

亲友推荐

互联网平台（APP、官网）

社交媒体/短视频

电话/短信营销

其他

Q6:您在选择金融保险产品时，最看重以下哪个因素？

品牌信誉与实力

产品收益率/保障范围

费用与性价比

服务便捷性（如线上办理、理赔）

客户服务与口碑

Q7:提到“银行”品牌，您首先会想到哪些？（可多选，最多3项）

中国工商银行

中国建设银行

中国农业银行

中国银行

交通银行

招商银行

浦发银行

中原银行

郑州银行

其他

Q8:提到“保险公司”品牌，您首先会想到哪些？（可多选，最多3项）

中国人寿

中国平安

太平洋保险

中国人保

泰康人寿

新华保险

太平人寿

友邦保险

其他

Q9:总体而言，您对当前使用的银行/保险公司的服务满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:您是否使用过手机银行或保险公司的官方APP？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

Q11:您使用手机银行/保险APP主要进行哪些操作？（可多选）

查询账户/保单信息

转账/缴费

购买理财产品/保险

办理贷款/理赔申请

客服咨询

其他

Q12:您认为目前金融/保险服务在哪个方面最需要改进？

产品信息透明度

办理流程的简便性

线上服务的稳定性与体验

线下网点的服务效率

售后与理赔服务

风险提示与投资者教育

Q13:您对新型的互联网保险产品（如百万医疗险、短期意外险等）的态度是？

非常了解并已购买

有所了解，有兴趣尝试

听说过，但不太了解

不信任，持观望态度

完全不了解

Q14:您有多大可能向您的亲友推荐您目前主要使用的银行或保险公司？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q15:您未来一年内是否有计划增加新的金融保险产品配置或投资？

是，计划增加

否，维持现状

不确定，看情况

Q16:如果您有计划增加配置，可能会考虑哪些类型？（可多选）

增加储蓄或定期存款

购买基金/股票

增加商业健康或人寿保险

购买年金/养老规划产品

尝试数字货币相关产品

暂无具体计划

Q17:对于郑州市的金融机构（银行、保险公司等），您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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