深圳市金融保险产品使用习惯与竞品调研

深圳市金融保险产品使用习惯与竞品调研

您好！我们正在进行一项关于深圳市居民金融保险产品使用习惯的调研，旨在了解您的需求与偏好。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前在深圳市的居住时长是？

1年以下

1-5年

5-10年

10年以上

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前是否持有任何商业保险产品？

是，持有

否，未持有

Q4:您目前持有或关注哪些类型的保险产品？（可多选）

医疗/健康保险

人寿保险

意外伤害保险

财产保险（如车险、家财险）

养老保险/年金

投资连结保险

其他

Q5:您主要通过什么渠道了解或购买保险产品？

保险公司官方App/网站

银行渠道

保险代理人/经纪人

互联网第三方平台（如支付宝、微信）

朋友/家人推荐

其他

Q6:您对当前使用的保险产品（或主要了解的保险品牌）的整体满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐您当前使用的保险品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:在选择保险产品时，您最看重哪些因素？（最多选3项）

保费价格/性价比

保障范围与条款

保险公司的品牌与信誉

理赔服务的便捷与速度

线上服务体验（如投保、查询、保全）

代理人/客服的专业水平

产品创新与灵活性

Q9:您平均每年在保险产品上的支出（保费）大约是多少？

3000元以下

3000-10000元

10001-30000元

30001-50000元

50000元以上

Q10:您是否使用过除您主要保险品牌外的其他竞品公司的产品或服务？

是，经常使用/比较

是，偶尔尝试

否，从未使用过

Q11:如果您考虑尝试新的保险品牌，哪些因素会吸引您？（可多选）

更具竞争力的价格

更全面的保障或特色保障

更便捷的数字化服务（如智能核保、快速理赔）

更好的客户口碑与评价

创新的产品形态（如按月付费、场景化保险）

优质的增值服务（如健康管理、法律咨询）

Q12:您通常通过什么设备管理您的保险保单？

智能手机App

电脑网页

不主动管理，依赖代理人或客服

其他

Q13:您对当前使用的保险App或网站的功能与体验满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您认为当前保险服务（或您了解的保险市场）最需要改进的一个方面是什么？

填空1

Q15:未来一年内，您是否有计划新增或调整您的保险配置？

是，计划新增

是，计划调整

否，维持现状

不确定

Q16:您对哪些新兴的、与保险结合的金融科技服务感兴趣？（可多选）

基于可穿戴设备的健康管理与保费挂钩

基于驾驶行为的车险定价（UBI）

区块链技术用于保单管理与理赔

人工智能保险顾问

暂无兴趣

Q17:您对个人金融信息（用于保险服务）的安全与隐私保护有多大信心？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

非常担心

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