武汉市金融保险使用习惯与活动效果评估问卷

尊敬的先生/女士，您好！我们正在开展一项关于武汉市居民金融保险使用习惯及市场活动效果的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求，优化服务。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前在武汉市生活或工作的时间是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您目前拥有或使用过以下哪些金融/保险产品或服务？（可多选）

银行存款/理财

股票/基金投资

信用卡/消费信贷

健康保险（如医疗险、重疾险）

人寿保险

财产保险（如车险、家财险）

养老保险/年金

数字支付（如支付宝、微信支付）

以上都没有

Q4:您主要通过哪些渠道了解或购买金融保险产品？

银行/保险公司线下网点

保险代理人/理财顾问

手机APP/官方网站

微信/支付宝等平台

亲友推荐

其他

Q5:您对当前使用的金融保险服务整体满意度如何？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:您购买金融保险产品时，最看重以下哪个因素？

产品收益率/保障范围

公司品牌与信誉

服务便捷性（如线上操作）

代理人/客服的专业度与态度

价格/费率

亲友推荐

Q7:在过去一年中，您是否留意到武汉市内关于金融或保险的宣传推广活动？（如社区讲座、线上直播、广告等）？（可多选）

留意过线上广告或推送

参加过线下社区/银行举办的讲座

通过社交媒体（如抖音、小红书）看到相关活动

收到过短信或电话推广

完全没有留意到

Q8:如果留意到，您认为这些活动的吸引力如何？

非常有吸引力，会主动了解

有一定吸引力，可能会看看

一般，不太关注

没有吸引力，直接忽略

Q9:您认为什么样的金融保险推广活动形式更能吸引您参与？（可多选）

线上抽奖、红包等福利活动

专家线上直播讲座/答疑

线下社区/商圈体验活动

与知名品牌/IP的联名活动

提供免费风险评估或保单检视服务

其他

Q10:您是否曾因为参加某个推广活动（线上或线下）而最终购买了金融保险产品？

是

否

Q11:如果曾因活动而购买，请简要描述是什么活动打动了您？

填空1

Q12:您认为当前武汉市金融保险服务在哪个方面最需要改进？

产品种类与创新

服务流程的便捷性

信息透明度与条款易懂性

售后服务与理赔效率

价格合理性

宣传推广的精准度

Q13:您有多大意愿向您的亲友推荐您目前使用的主要金融保险服务或品牌？（0-10分，0分表示完全不会推荐，10分表示极有可能推荐）

选项1

Q14:未来一年，您是否有计划新增或调整您的金融保险配置？

是，计划增加

是，计划调整（如更换产品）

否，维持现状

不确定

Q15:您希望通过哪些方式获得更优质的金融保险知识或服务？（可多选）

定期接收通俗易懂的资讯推送

参加线下/线上专题知识讲座

获得一对一专业顾问咨询

使用更智能的线上自助服务工具

参与用户社群交流

其他

Q16:对于金融机构或保险公司在武汉开展服务或活动，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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