重庆市金融保险使用习惯舆情监测调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于重庆市居民金融保险使用习惯的调研，旨在了解公众对金融保险产品的认知、使用情况及服务体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:请问您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q2:请问您目前的职业状态是？

在校学生

在职员工

自由职业者/个体经营者

退休人员

待业/其他

Q3:您目前的个人月均收入（税后）大概在哪个范围？

3000元及以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q4:您目前是否持有任何商业保险（如寿险、健康险、车险、财产险等）？

是，持有1-2份

是，持有3份及以上

否，但计划购买

否，暂无计划

Q5:您目前持有的或最关注的保险类型有哪些？（可多选）

社会医疗保险/社保

商业健康险（重疾/医疗）

人寿保险（寿险/年金）

机动车辆保险

家庭财产保险

意外伤害保险

旅行保险

其他

Q6:您主要通过哪些渠道了解或购买金融保险产品？

保险公司官方渠道（官网/APP/线下网点）

银行渠道

保险代理人/经纪人

互联网保险平台（如支付宝、微信保险等）

亲友推荐

其他

Q7:总体而言，您有多大可能向亲友推荐您目前使用的保险产品或保险公司？请用0-10分表示，0分表示完全不可能，10分表示极有可能。

选项1

Q8:请对您最近一次购买或咨询保险产品的整体体验进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:在购买保险时，您最看重哪些因素？（可多选）

产品性价比（保费与保障范围）

保险公司品牌与信誉

理赔服务的便捷性与速度

销售人员的专业度与诚信

条款的清晰易懂程度

购买的便捷性（线上/线下）

其他

Q10:您是否曾通过线上渠道（如APP、小程序、网站）完成过保险的购买、续保或理赔？

是，操作顺利

是，但过程遇到困难

否，但愿意尝试

否，更倾向于线下办理

Q11:请描述一次您认为体验最好或最差的保险服务经历（可选，请勿透露个人及公司隐私信息）

填空1

Q12:您认为目前市场上的保险产品信息（如条款、费率、保障范围）是否足够透明易懂？

非常透明易懂

比较透明

一般

不太透明

非常不透明

Q13:您认为重庆市在金融保险服务方面，哪些领域有待改进？（可多选）

消费者教育与权益保护

产品创新与多样性

理赔流程与效率

销售行为的规范性

线上服务的稳定性与体验

线下网点的覆盖与服务质量

价格透明度

其他

Q14:您对“惠民保”这类城市定制型商业医疗保险的了解程度如何？

非常了解，并已参保

比较了解，考虑参保

听说过，但不太了解

完全没听说过

Q15:您是否关注过与金融保险相关的消费者投诉或负面舆情？

经常关注

偶尔关注

很少关注

从不关注

Q16:这些负面信息是否影响了您对保险行业的信任或购买决策？

有很大影响，会谨慎选择

有一定影响，会作为参考

影响不大，主要看产品本身

完全没有影响

Q17:您通常通过哪些渠道获取或讨论金融保险相关的信息？（可多选）

新闻网站/APP

社交媒体（微博、抖音、小红书等）

亲友同事交流

保险公司官方宣传

行业论坛/社群

传统媒体（电视、报纸）

其他

Q18:您对未来一年内购买新的保险产品（或增加保额）有何计划？

有计划，正在了解

有计划，但还没开始

暂时没有计划

不确定

Q19:对于重庆市金融保险行业的健康发展，您还有哪些意见或建议？

填空1

重庆市金融保险使用习惯舆情监测调研

介绍

本模板旨在提供重庆市居民金融保险使用习惯与舆情监测的标准化调研方案。帮助您收集用户画像、评估产品偏好、分析服务体验，适合金融机构、保险公司及监管部门开展市场洞察与服务优化。

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