长沙市金融保险使用习惯可行性调研

长沙市金融保险使用习惯可行性调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于长沙市居民金融保险使用习惯的调研，旨在了解您的金融行为与保险需求。您的回答将帮助我们更好地评估相关服务的可行性。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您的职业属于以下哪个类别？

在校学生

企业职员/白领

政府/事业单位人员

个体经营者/自由职业者

退休人员

其他

Q3:您目前是否拥有至少一份商业保险（如寿险、健康险、车险、财产险等）？

是，已购买

否，尚未购买

Q4:您主要通过哪些渠道了解或购买金融保险产品？（可多选）

保险公司官方渠道（APP/官网）

银行网点或网银

保险代理人/经纪人

第三方互联网平台（如支付宝、微信理财通）

亲友推荐

线下广告/宣传活动

其他

Q5:您购买保险产品时，最优先考虑的因素是什么？

保费价格

保障范围与条款

保险公司品牌与信誉

理赔服务便捷性

代理人/平台的专业度与推荐

Q6:您对自己目前拥有的保险产品的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:您平均每年用于购买保险的支出占您年收入的比重大约是？

5%以下

5%-10%

10%-15%

15%-20%

20%以上

Q8:您未来一年内，计划增加或购买哪些类型的保险？（可多选）

重大疾病保险

医疗保险（含百万医疗）

意外伤害保险

人寿保险

养老保险/年金险

车辆保险

家庭财产保险

暂无新增计划

Q9:在购买保险产品时，您更倾向于哪种缴费方式？

一次性趸交

按年缴费

按月/季度缴费

Q10:从0到10分，您有多大可能向您的朋友或同事推荐您常用的保险购买渠道或平台？

选项1

Q11:您认为当前长沙市金融保险服务的可获得性与便利性如何？

非常便利，线上线下渠道都很丰富

比较便利，基本能满足需求

一般，仍有改进空间

不太便利，获取信息或办理手续较困难

Q12:您认为当前金融保险服务在哪些方面有待改进？（可多选）

产品条款更透明易懂

简化理赔流程，提高效率

提供更个性化的产品推荐

加强线上服务的功能与体验

降低保费价格

提升客服人员专业水平

加强消费者权益保护教育

Q13:您对通过手机APP等数字化方式管理您的保单、申请理赔等操作的接受度如何？

非常愿意，已习惯使用

比较愿意，愿意尝试

一般，更倾向于线下办理

不太愿意，担忧安全或操作复杂

Q14:对于在长沙市推广或优化金融保险服务，您有什么具体的建议或期待？

填空1

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