华东地区金融保险消费偏好与满意度调查

华东地区金融保险消费偏好与满意度调查

尊敬的先生/女士，您好！我们是专业的市场研究团队，正在进行一项关于华东地区金融保险消费偏好与满意度的学术调研。本问卷旨在了解您对金融保险产品的看法与使用体验，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您抽出宝贵时间参与，您的回答对我们的研究至关重要。

Q1:您目前所处的城市位于华东地区哪个省份？

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

福建省

江西省

山东省

Q2:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前的个人月收入（税后）大概在哪个范围？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50001元以上

Q4:您目前持有或购买过以下哪些类型的金融/保险产品？（可多选）

银行存款/理财

基金（含货币基金）

股票

商业养老保险

商业健康/医疗保险

人寿保险（寿险）

财产保险（车险、家财险等）

投资型保险（万能险、分红险等）

以上都没有

Q5:您购买金融/保险产品的主要目的是什么？

资产保值增值

风险保障（如医疗、意外）

养老规划

子女教育规划

强制储蓄

其他

Q6:您对目前持有的金融/保险产品的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:您主要通过什么渠道了解或购买金融保险产品？

银行网点/客户经理

保险公司代理人

互联网平台（支付宝、微信、理财APP等）

第三方金融销售平台

亲友推荐

其他

Q8:基于您目前的体验，您有多大可能向亲友推荐您购买金融/保险产品所在的机构或平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:在选择金融/保险产品时，您最看重哪些因素？（最多选择3项）

产品收益率/保障范围

品牌知名度与信誉

费用（手续费、管理费等）

购买与服务的便捷性

客户服务与售后支持

销售人员专业度

产品条款清晰易懂

机构财务稳健性

Q10:您认为当前金融/保险产品在信息透明度方面做得如何？

非常透明，条款清晰易懂

比较透明，但部分细节需仔细阅读

一般，有些专业术语难以理解

不太透明，存在信息不对称

非常不透明

Q11:您每年在金融/保险产品上的支出（保费+投资）约占您年收入的多少？

5%以下

5%-10%

11%-20%

21%-30%

30%以上

Q12:您希望金融机构/保险公司在哪些方面进行改进？（可多选）

提供更个性化、定制化的产品

简化购买流程，提升线上体验

加强客户教育与风险提示

提高理赔/赎回效率

提供更透明、更低廉的费用

提升客户经理/代理人的专业素养

加强数据安全与隐私保护

Q13:对于创新型金融/保险产品（如基于场景的碎片化保险、智能投顾等），您的态度是？

非常感兴趣，愿意尝试

比较感兴趣，会谨慎了解

一般，持观望态度

不太感兴趣，更信赖传统产品

完全不感兴趣

Q14:您对当前金融/保险市场的服务或产品，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q15:未来一年内，您是否有计划增加在金融/保险产品上的配置或购买新的产品？

是，计划增加

否，维持现状

不确定，视情况而定

Q16:您对金融机构利用人工智能、大数据等技术提供服务的接受度如何？

非常接受，能提升效率和体验

比较接受，但需确保安全可靠

一般，更信任人工服务

不太接受，担心隐私和安全问题

完全不接受

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