深圳市金融保险品牌忠诚度需求调研

Q1:您目前在深圳主要使用的金融保险产品属于以下哪个大类？

Q2:您在选择金融保险品牌时，主要看重哪些因素？（最多可选3项）

Q3:您目前主要使用的金融保险品牌数量是？

Q4:您主要通过什么渠道了解或购买金融保险产品？

Q5:请对您目前主要使用的保险品牌在“理赔服务体验”方面的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

Q6:请对您目前主要使用的保险品牌在“数字化服务（如在线投保、查询、报案）”方面的满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

Q7:在过去一年中，您是否曾因为服务或产品原因，考虑过更换现有的保险品牌？

Q8:哪些情况最可能促使您考虑更换或尝试新的保险品牌？（最多可选3项）

Q9:您有多大可能性向您的朋友或同事推荐您目前主要使用的保险品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q10:您认为一个理想的金融保险品牌，其品牌形象最应该传递什么？

Q11:您希望保险品牌提供哪些增值服务来提升您的忠诚度？（最多可选3项）

Q12:您对保险公司利用人工智能、大数据等技术提供个性化产品和服务持何种态度？

Q13:请描述一次您认为非常满意（或非常不满意）的保险服务经历，以及它如何影响了您对该品牌的看法。

Q14:您未来一年内是否有计划新增或调整您的保险配置？

Q15:您倾向于通过哪些方式接收保险品牌的最新信息和活动？（最多可选3项）

Q16:综合来看，您认为深圳本地的金融保险市场服务与您的期望相比如何？

Q17:对于提升金融保险品牌忠诚度，您还有什么其他的建议或期待？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您目前在深圳的个人月平均收入大致属于以下哪个范围？