重庆市金融保险价格接受度与客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对重庆市金融保险产品价格的接受度以及对相关服务的满意度，您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您目前是否在重庆市购买或持有金融保险产品？

是，购买/持有

否，从未购买/持有

曾经购买/持有，现已退保或到期

Q2:您购买或了解过以下哪些类型的金融保险产品？（可多选）

人寿保险（如寿险、年金险）

健康保险（如医疗险、重疾险）

财产保险（如车险、家财险）

意外伤害保险

投资理财型保险（如分红险、万能险）

其他

Q3:您主要通过何种渠道了解或购买金融保险产品？

保险公司代理人/经纪人

银行网点

互联网平台（APP、官网、第三方平台）

电话销售

朋友或家人推荐

其他

Q4:总体而言，您对当前所持有金融保险产品的价格（保费）接受度如何？（1分表示完全无法接受，5分表示完全可以接受）

分数

标签

Q5:您认为目前重庆市金融保险产品的价格普遍处于什么水平？

非常昂贵

比较昂贵

价格适中

比较便宜

非常便宜

不了解

Q6:在您看来，影响金融保险产品价格的主要因素有哪些？（可多选）

保险公司的品牌与信誉

保障范围与责任条款

理赔服务效率与口碑

销售渠道与佣金成本

市场竞争程度

宏观经济与政策环境

其他

Q7:您是否曾因为价格原因，放弃购买或考虑退保某款金融保险产品？

是，经常

是，偶尔

从未有过

Q8:基于您目前的体验，您有多大可能向亲友推荐您所购买的金融保险产品或其服务商？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:您对所购买金融保险产品的理赔（或给付）服务体验满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:您对所购买金融保险产品的客户服务（如咨询、变更、续保提醒等）满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:您认为重庆市金融保险机构在价格透明度方面做得如何？

非常透明，费用构成清晰易懂

比较透明，但部分费用解释不够清楚

一般，需要主动询问才能了解

不够透明，存在隐藏费用或模糊条款

不清楚

Q12:为了获得更优惠的价格，您愿意或尝试过以下哪些方式？（可多选）

通过互联网渠道直接购买

选择较长的缴费期限

提高免赔额或降低保额

等待促销或优惠活动

对比多家公司产品后选择

加入团体保险计划

从未尝试或不愿意

Q13:您未来一年内，在重庆市新增或加保金融保险产品的意愿如何？

意愿非常强烈

有一定意愿，会考虑

意愿一般，视情况而定

暂时没有意愿

完全没意愿

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前的个人月均收入（税后）大致属于以下哪个范围？

3000元及以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20001元及以上

不便透露

Q16:您目前居住在重庆市的哪个区域？

中心城区（如渝中、江北、南岸等）

主城新区（如涪陵、长寿、江津等）

渝东北三峡库区城镇群

渝东南武陵山区城镇群

不便透露

Q17:对于重庆市金融保险产品的定价或服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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