上海市金融保险内容偏好与品牌认知调查

您好！我们正在进行一项关于上海市居民对金融保险内容偏好与品牌认知的调研。本问卷旨在了解您的信息获取习惯与品牌印象，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前在上海的居住时长是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您目前是否持有任何商业保险产品（如寿险、健康险、车险等）？

是，已持有

否，但计划购买

否，暂无计划

Q4:您主要通过哪些渠道了解金融保险信息？（可多选）

保险公司官网/APP

银行网点/客户经理

社交媒体（如微信、微博、小红书）

新闻资讯类APP/网站

亲友推荐

线下讲座/活动

短视频平台（如抖音、快手）

其他

Q5:在获取金融保险信息时，您最看重内容的哪些方面？

专业性与权威性

通俗易懂，便于理解

时效性与热点追踪

产品对比与评测

优惠活动与促销信息

Q6:您通常关注哪些类型的金融保险内容？（可多选）

保险产品介绍与对比

理财规划与资产配置

健康管理与医疗保障

家庭风险保障方案

行业政策与法规解读

理赔案例与流程

公司品牌故事与文化

其他

Q7:您对当前市场上金融保险内容的整体满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:当您需要购买保险时，品牌知名度对您的决策影响有多大？

影响非常大，优先考虑知名品牌

有一定影响，会作为参考因素之一

影响不大，更看重产品本身和性价比

完全没有影响

Q9:提到“保险品牌”，您最先联想到的是哪几家？（请选择您脑海中首先浮现的3-5个品牌）

中国人寿

中国平安

太平洋保险

友邦保险

泰康保险

新华保险

人保财险

太平人寿

其他

Q10:基于您目前的了解和体验，您有多大可能向亲友推荐您最熟悉的保险品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:您认为一个理想的保险品牌，其品牌形象应更侧重于？

稳健可靠，历史悠久

创新科技，服务便捷

关爱客户，温暖贴心

专业精英，值得信赖

年轻活力，贴近生活

Q12:您认为保险品牌在哪些方面的表现最能提升您的好感度？（可多选）

理赔服务高效顺畅

产品设计贴合需求

客户服务响应及时

信息透明公开

社会责任与公益活动

数字化体验优秀

品牌代言人或广告有吸引力

其他

Q13:您是否关注过保险公司发布的ESG（环境、社会及治理）或社会责任报告？

是，经常关注

是，偶尔看到

否，从未关注

Q14:您认为目前保险品牌在内容传播或品牌建设上，最需要改进的一点是什么？

填空1

Q15:未来一年内，您是否有计划新增或调整您的保险配置？

是，有计划新增

是，有计划调整现有配置

否，维持现状

不确定

Q16:如果有新增计划，您可能对哪些保险产品更感兴趣？（可多选）

百万医疗险

重疾险

寿险（定期/终身）

年金险/养老保险

意外险

车险

家财险

高端医疗险

其他

Q17:您更倾向于通过何种方式完成保险产品的咨询与购买？

完全线上自助完成

线上咨询，线下签约

线下与代理人/经纪人面对面沟通

通过银行等第三方渠道

Q18:您对使用人工智能（如智能客服、AI产品推荐）辅助保险决策的信任度如何？（1分为完全不信任，5分为完全信任）

分数

标签

Q19:对于金融保险服务的数字化体验（如APP、小程序、在线客服等），您还有哪些具体的期望或建议？

填空1

上海市金融保险内容偏好与品牌认知调查

介绍

本模板旨在提供上海地区金融保险内容偏好与品牌认知的标准化调研解决方案。帮助您洞察信息渠道、评估品牌影响、分析内容需求，适合保险公司与市场研究机构优化市场策略。

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