华北地区金融保险产品使用频率与口碑调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于华北地区金融保险产品使用情况的调研，旨在了解您的使用习惯与评价。本问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前居住在华北地区的哪个省市？

北京市

天津市

河北省

山西省

内蒙古自治区

Q2:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前持有的最主要金融保险产品类型是？

人寿保险（含重疾、医疗）

财产保险（车险、家财险等）

投资理财型保险（分红险、万能险等）

社会保险（基本养老、医疗）

目前未持有任何商业保险

Q4:您购买或使用最主要的金融保险产品的渠道是？

保险公司直销（代理人/电话）

银行柜台或理财经理

互联网平台（官网、APP、第三方平台）

保险经纪/代理公司

亲友推荐或团购

Q5:您平均多久会主动关注或了解一次金融保险产品信息？

每周至少一次

每月一次

每季度一次

每年一次

几乎不关注

Q6:您最近一次购买或续保金融保险产品是在多久以前？

3个月内

3-12个月

1-3年

3年以上

从未购买

Q7:总体而言，您对目前持有的最主要保险产品的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您在选择金融保险产品时，最看重哪些因素？

保费价格

保障范围与条款

保险公司品牌与信誉

理赔服务效率与口碑

销售人员专业度

产品收益率（针对理财型）

购买与服务的便捷性

Q9:您有多大可能向亲友推荐您目前持有的最主要保险产品或其所属公司？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您认为当前保险产品的理赔流程复杂吗？

非常复杂，体验很差

比较复杂，但可以接受

一般，流程清晰

比较简单便捷

未经历过理赔，不清楚

Q11:您通常通过哪些渠道了解保险公司的口碑或评价？

亲友同事推荐

社交媒体（微信、微博、小红书等）

新闻媒体报道

第三方评测网站/论坛

保险公司官方宣传

销售人员介绍

不关注口碑

Q12:您对目前保险公司的客户服务（如咨询、变更、续期提醒等）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过相关服务

Q13:未来一年内，您是否有计划新增或更换金融保险产品？

有计划新增

有计划更换

暂时没有计划，维持现状

不确定

Q14:如果您有新增或更换计划，可能会考虑哪些类型的保险产品？

健康医疗保险（重疾、医疗）

意外伤害保险

养老保险/年金

子女教育金保险

财产保险（车险、家财险）

投资连结型保险

暂无明确意向

Q15:您对华北地区金融保险行业的产品或服务，有什么具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的个人月均可支配收入大致属于哪个范围？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

Q17:您的最高学历是？

高中/中专及以下

大专

本科

硕士

博士及以上

Q18:您目前的职业状态是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者/个体经营者

退休人员

其他

华北地区金融保险产品使用频率与口碑调研问卷

介绍

本模板旨在提供华北地区金融保险产品市场调研的标准化解决方案。帮助您收集用户使用习惯、评估产品满意度、分析消费者购买偏好，适合保险公司、市场研究机构及金融监管部门进行精准的市场洞察与策略制定。

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