北京市金融保险行业产品使用频率与趋势调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于北京市金融保险产品使用频率及行业发展趋势的调研。本问卷旨在了解您的金融保险产品使用习惯、偏好以及对未来趋势的看法。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析，为行业研究提供参考。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您目前在北京的居住/工作年限是？

1年以下

1-5年

5-10年

10年以上

Q2:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前是否拥有任何金融保险产品（如储蓄险、健康险、车险、寿险等）？

是，拥有多种

是，拥有一种

否，但计划购买

否，暂无计划

Q4:您目前持有或使用频率最高的金融保险产品类型是哪些？（可多选）

社会基本医疗保险/养老保险

商业健康保险（含重疾险、医疗险）

人寿保险

机动车辆保险

财产保险（如家财险）

储蓄型/投资连结保险

意外伤害保险

旅行保险

其他（请在下文填空补充）

Q5:您平均多久会主动查看或管理一次您的金融保险账户（如保单信息、缴费、理赔等）？

每周至少一次

每月一次

每季度一次

每年一次

很少或从不主动查看

Q6:您对当前持有的主要金融保险产品的满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q7:您主要通过何种渠道了解或购买金融保险产品？

保险公司官方渠道（APP、官网、线下网点）

银行渠道

保险代理人/经纪人

互联网第三方平台（如支付宝、微信保险服务）

亲友推荐

其他

Q8:促使您购买或续保某款金融保险产品的主要因素有哪些？（可多选）

产品保障范围全面

价格/保费有竞争力

保险公司品牌信誉好

理赔服务便捷高效

销售人员专业可靠

数字化服务体验好（如线上投保、理赔）

亲友推荐或从众心理

满足特定人生阶段需求（如购房、生子）

Q9:您认为未来一年，您在金融保险产品上的支出意愿会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q10:您认为未来3-5年，哪些类型的金融保险产品在北京市场的发展潜力最大？（可多选）

定制化健康管理保险

针对新经济从业者（如自由职业者、创业者）的保险

与新能源汽车相关的保险

网络安全/数据隐私保险

长期护理保险

绿色/环保相关保险

其他（请在下文填空补充）

Q11:您对保险公司使用人工智能、大数据等技术提供个性化产品推荐和服务持何种态度？

非常欢迎，期待更精准的服务

比较接受，但担心隐私问题

持观望态度

不太接受，更信赖人工服务

Q12:您希望保险公司在哪些方面进行改进以提升您的使用体验？（可多选）

简化投保和理赔流程

提供更透明的产品条款和价格

加强数字化工具（APP/小程序）的功能与稳定性

提升客服响应速度与专业性

提供更多增值服务（如健康咨询、救援服务）

加强消费者教育，普及保险知识

Q13:您是否使用过“惠民保”等城市定制型商业医疗保险？

是，已参保

是，了解但未参保

否，完全不了解

Q14:您认为，目前北京金融保险市场在服务消费者方面，最亟待解决的一个问题是什么？

填空1

Q15:总体而言，您对北京市金融保险行业的未来发展信心如何？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

没有信心

Q16:对于金融保险产品与服务，您还有哪些其他的意见或建议？

填空1

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