长沙市金融保险使用意愿产品调研

长沙市金融保险使用意愿产品调研

尊敬的受访者，您好！本次调研旨在了解长沙市居民对金融保险产品的使用意愿及需求，您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务。问卷匿名，数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前从事的职业是？

在校学生

企业职员/公务员/事业单位

个体经营者/自由职业者

退休人员

其他

Q3:您目前的个人月收入（税后）大致范围是？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q4:您目前已经购买或持有的金融保险产品有哪些？（可多选）

社会基本医疗保险

商业医疗保险（如重疾险、住院医疗险）

人寿保险（如寿险、年金险）

财产保险（如车险、家财险）

意外伤害保险

投资理财类保险（如分红险、万能险）

其他

均未购买

Q5:您主要通过哪些渠道了解金融保险产品信息？

保险公司官方渠道（APP、官网）

保险代理人/经纪人

银行网点

互联网平台（如支付宝、微信、第三方保险平台）

亲友推荐

其他

Q6:您对当前市场上金融保险产品的整体信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示非常信任）

分数

标签

Q7:您认为购买金融保险产品的主要目的是什么？

风险保障，应对意外和疾病

强制储蓄，为未来做准备

投资理财，获取收益

家庭责任（如子女教育、养老规划）

单位/公司要求购买

其他

Q8:在选择金融保险产品时，您最关注哪些因素？（可多选）

产品保障范围与条款

保费价格

保险公司的品牌与信誉

理赔服务的便捷性与速度

销售人员的专业程度

产品的收益率（如有）

购买与续保的便捷性（如线上操作）

其他

Q9:您未来一年内是否有计划新增或调整您的金融保险配置？

是，有明确计划

正在考虑中

暂时没有计划

不确定

Q10:如果有新增计划，您可能倾向于购买哪些类型的保险产品？（可多选）

补充医疗保险（如百万医疗险、高端医疗险）

重大疾病保险

养老保险/年金保险

子女教育金保险

家庭财产保险（如房屋、贵重物品）

旅行/运动等特定场景意外险

其他

Q11:您有多大可能向您的亲友推荐您正在使用或了解的某款金融保险产品？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:您对通过手机APP等线上方式完成保险购买、查询、理赔等操作的接受度如何？

非常接受，方便快捷

比较接受，但仍需人工辅助

一般，更倾向于线下办理

不太接受，担心安全与操作问题

Q13:您希望保险公司在哪些方面进行改进以提升您的购买或使用体验？（可多选）

简化产品条款，使其更易懂

提供更透明、合理的价格

优化线上服务平台功能与体验

提升线下服务网点的效率与态度

加快理赔审核与支付速度

提供更多个性化的产品推荐

加强客户教育与风险提示

其他

Q14:您认为目前阻碍您购买更多或更合适保险产品的主要障碍是什么？

对产品不了解，条款复杂难懂

认为保费过高，经济压力大

对保险公司的信任度不足

觉得理赔过程可能繁琐

认为自己目前风险较低，不需要

其他

Q15:对于面向长沙市民的金融保险产品与服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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