武汉市金融保险使用意愿与福利满意度调查

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前的职业状态是？

Q3:您的个人月均可支配收入（税后）大约在？

Q4:您目前已经购买或持有的金融保险产品有哪些？（可多选）

Q5:您主要通过何种渠道了解或购买金融保险产品？

Q6:总体而言，您向亲朋好友推荐您目前所持有的金融保险产品的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q7:请对您所购买的主要金融保险产品的“保障范围”满意度进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对您所购买的主要金融保险产品的“理赔流程便捷性”满意度进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对您所购买的主要金融保险产品的“客服人员专业度与服务态度”满意度进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请对您所购买的主要金融保险产品的“保费价格合理性”满意度进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:未来一年内，您是否有意愿为自己或家人新增购买金融保险产品？

Q12:如果您有新增购买意愿，您更倾向于购买哪些类型的保险？（可多选）

Q13:在您选择新的金融保险产品时，哪些因素对您的决策影响最大？（最多选3项）

Q14:您认为武汉市目前金融保险服务的普及程度如何？

Q15:您是否了解或使用过由政府或单位提供的补充医疗保险、企业年金等福利性保险项目？

Q16:请对您单位（如有）提供的商业保险等补充福利的总体满意度进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意；若无此项福利，请选择“不适用”）

Q17:您希望未来金融保险服务在哪些方面进行改进或加强？（可多选）

Q18:您对武汉市金融保险行业的发展或对特定保险产品有何具体意见或建议？