广州市金融保险参与度舆情监测调研问卷

广州市金融保险参与度舆情监测调研问卷

尊敬的市民朋友，您好！为深入了解广州市居民对金融保险服务的参与情况与真实看法，持续提升金融服务质量，我们诚邀您参与本次匿名调研。本问卷不记名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前在广州的居住状态是？

广州户籍

非广州户籍，常住广州

非广州户籍，短期居住/工作

Q3:您的个人月收入（税后）大致属于哪个范围？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

Q4:您目前拥有或参与过以下哪些金融保险产品或服务？（可多选）

银行储蓄账户/借记卡

信用卡

个人商业保险（如寿险、健康险、车险等）

股票/基金投资

银行理财产品

网络借贷（P2P）/消费金融

其他

均未参与

Q5:您购买个人商业保险（如寿险、重疾险、医疗险、车险等）的主要渠道是？

保险公司代理人/经纪人

银行网点

保险公司官方网站/APP

第三方互联网平台（如支付宝、微信）

朋友/家人推荐购买

未购买过

Q6:您对广州市金融机构（银行、证券、保险等）线下网点服务的整体满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:基于您最近的体验，您有多大可能向亲友推荐使用广州市的金融保险服务？（0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q8:您主要通过哪些渠道了解金融保险产品信息？（可多选）

电视/广播

报纸/杂志

金融机构官网/APP

微信/微博等社交媒体

亲友推荐

线下广告/活动

短视频平台（如抖音、快手）

搜索引擎

其他

Q9:您认为当前在广州市购买金融保险产品的便利程度如何？

非常便利

比较便利

一般

不太便利

非常不便利

Q10:在您看来，广州市金融保险服务在哪些方面有待提升？（可多选）

产品信息透明度

销售/服务人员的专业性

理赔/售后服务的效率与体验

产品种类与创新性

线上服务平台的易用性

消费者权益保护

价格/费率合理性

其他

Q11:您是否曾因金融保险产品或服务问题（如销售误导、理赔纠纷等）进行过投诉或维权？

是，向金融机构投诉

是，向监管部门（如银保监会）投诉

是，通过媒体/网络平台曝光

有不满，但未投诉

从未遇到问题或不满

Q12:您对广州市金融监管机构（如广东银保监局）保护消费者权益工作的了解程度是？

非常了解

比较了解

一般

不太了解

完全不了解

Q13:您认为金融知识普及教育（如防诈骗、理财规划）对提升您的金融保险参与度重要吗？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q14:您更倾向于参与哪种形式的金融知识普及活动？（可多选）

社区/街道举办的线下讲座

金融机构举办的开放日活动

线上直播/短视频课程

官方微信公众号/小程序推送

学校/单位组织的培训

其他

Q15:展望未来，您计划在未来一年内增加在以下哪方面的金融参与？

增加储蓄/定期存款

购买新的保险产品

尝试基金/股票等投资

申请银行贷款/信用卡

使用更多数字支付/理财工具

暂时没有增加计划

Q16:对于提升广州市居民的金融保险服务参与度和满意度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐