西南地区金融保险依赖程度与口碑调研问卷

西南地区金融保险依赖程度与口碑调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于西南地区居民对金融保险产品依赖程度及口碑评价的学术调研。本问卷旨在了解您对相关金融保险服务的看法与使用情况，所有数据仅用于统计分析，我们将对您的个人信息严格保密。感谢您的参与！

Q1:请问您目前居住在西南地区哪个省份/直辖市？

四川省

重庆市

云南省

贵州省

西藏自治区

Q2:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您的个人税后月收入（或家庭人均月收入）大概属于以下哪个区间？

3000元及以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q4:您目前拥有或正在使用以下哪些类型的金融/保险产品？（可多选）

银行存款/理财

商业养老保险

商业健康/医疗保险

车险

财产保险（如家财险）

人身意外险

投资型保险（如分红险、万能险）

信用贷款/信用卡

基金/股票投资

以上均无

Q5:在您家庭的整体财务规划中，您认为金融保险产品的重要性如何？

非常重要，是核心组成部分

比较重要，是不可或缺的补充

一般重要，可有可无

不太重要，很少考虑

完全不重要

Q6:总体而言，您对目前所接触或购买的金融保险服务的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:您主要通过什么渠道了解或购买金融保险产品？

保险公司/银行网点

保险代理人/银行客户经理

亲友推荐

互联网平台/APP

电话销售

其他

Q8:在决定购买一款金融保险产品时，您最看重以下哪个因素？

产品保障范围与条款

公司品牌与口碑

代理人/销售人员的专业度与服务

价格与性价比

理赔的便捷性与速度

Q9:您有多大可能性会向您的亲友或同事推荐您目前主要使用的金融保险服务提供商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您认为西南地区本地金融保险机构（如本地城商行、本地保险公司）的服务与全国性大型机构相比如何？

本地机构更了解需求，服务更好

各有优势，难分伯仲

全国性机构产品更丰富，实力更强

不太了解，没有明显感觉

Q11:您认为当前金融保险服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

产品条款更透明易懂

销售过程更规范，减少误导

理赔流程更简化、更快速

售后服务更主动、更贴心

价格更亲民、更具性价比

数字化服务（如APP、在线客服）体验更好

Q12:未来一年内，您是否有计划为自己或家庭新增或调整金融保险配置？

有明确计划

正在考虑中

暂时没有计划

完全没有考虑

Q13:如果计划新增配置，您最可能考虑增加哪类保障或产品？

健康医疗保障

养老保险/储蓄规划

财产保险（车险除外）

投资理财类产品

意外伤害保障

暂无特定倾向

Q14:请用1-2个词或短语形容您心目中理想的金融保险服务应该是怎样的？（例如：可靠、便捷、有温度等）

填空1

Q15:对于提升西南地区金融保险服务的整体口碑，您有什么具体的建议或期望？（选填）

填空1

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