广州市金融保险依赖程度与福利满意度调查

广州市金融保险依赖程度与福利满意度调查

尊敬的市民，您好！我们正在进行一项关于广州市居民对金融保险服务依赖程度及福利满意度的学术调研。本问卷旨在了解您对相关服务的认知、使用情况及满意度，所有数据仅用于统计分析，我们将对您的个人信息严格保密。感谢您的参与和支持！

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您目前在广州的居住时长是？

1年以下

1-5年

5-10年

10年以上

Q3:您目前是否拥有以下任意一种金融保险产品？（如医疗保险、人寿保险、养老保险、车险、财产保险等）

是，我拥有至少一种

否，我没有任何金融保险产品

Q4:您主要通过哪些渠道了解或购买金融保险产品？（可多选）

保险公司官方渠道（如官网、APP）

银行渠道

保险代理人/经纪人

互联网第三方平台（如支付宝、微信）

朋友或家人推荐

从未了解或购买

Q5:在您个人或家庭的财务规划中，金融保险产品的重要性如何？

非常重要，是核心保障

比较重要，是补充保障

一般，可有可无

不重要，基本不考虑

Q6:请对您目前拥有的金融保险产品的整体保障范围（覆盖的意外、疾病、财产等风险）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:您认为金融保险在应对突发疾病或意外时，能多大程度上缓解您的经济压力？

完全能缓解

大部分能缓解

能缓解一部分

基本不能缓解

完全不能缓解

Q8:您认为当前金融保险服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

产品条款清晰易懂

理赔流程便捷高效

保费价格合理

客户服务质量

产品创新与个性化

信息透明度

Q9:您是否了解广州市政府或相关机构提供的政策性普惠金融或保险福利（如“穗岁康”等）？

非常了解并已参保

了解一些但未参保

听说过但不了解

完全不了解

Q10:如果您了解或参与了政策性普惠保险，请对其性价比（保障与价格之比）进行评分。（1分表示非常不值，5分表示非常超值；如不了解，请选择“不适用”）

分数

标签

Q11:您未来一年内，是否有计划增加或调整您（或家庭）的金融保险配置？

是，计划增加

是，计划调整（更换/升级）

否，维持现状

不确定

Q12:总体而言，您有多大可能向亲友推荐您目前使用的金融保险产品或服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:除了经济补偿，您还希望金融保险服务能提供哪些附加价值或服务？（可多选）

健康管理/就医绿通

法律咨询与援助

心理咨询服务

生活服务优惠

养老规划服务

子女教育规划

Q14:您对金融机构（银行、保险公司等）保护您个人金融信息的信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q15:对于提升广州市民金融保险福利的整体水平，您有什么具体的意见或建议？

填空1

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