北京市金融保险核心需求问卷调查

北京市金融保险核心需求问卷调查

尊敬的参与者，您好！本次问卷调查旨在深入了解北京市居民对金融保险服务的核心需求与期望，以期为优化产品设计、提升服务质量提供数据支持。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您在百忙之中抽出时间参与！所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前在北京市的居住状态是？

自有住房

租房

与家人同住

单位宿舍

其他

Q3:您目前的个人年收入（税前）大致范围是？

10万元以下

10-20万元

20-40万元

40-60万元

60万元以上

Q4:您目前已经购买或持有的金融保险产品包括哪些？（可多选）

社会医疗保险（含北京医保）

商业医疗保险

重大疾病保险

人寿保险

养老保险/年金

意外伤害保险

财产保险（车险、家财险等）

投资理财类保险（如分红险、万能险）

以上均无

Q5:在您看来，购买金融保险产品最主要的价值是什么？

风险转移与保障

强制储蓄与财富积累

投资理财与资产增值

获得相关医疗服务或资源

满足家庭责任或社会期望

Q6:您认为当前市场上的金融保险产品在满足您的个性化需求方面做得如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q7:您通常通过哪些渠道了解或购买金融保险产品？（可多选）

保险公司/代理人直接推荐

银行渠道

互联网保险平台（如支付宝、微信等）

保险经纪公司/独立顾问

亲朋好友推荐

社交媒体/网络资讯

单位/公司团体采购

Q8:在购买金融保险产品时，您最看重的决策因素是？

产品条款与保障范围

价格/保费

保险公司品牌与信誉

理赔服务的便捷性与口碑

销售人员的专业度与诚信

Q9:您对目前接触过的金融保险理赔服务体验总体评价如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未曾申请理赔

Q10:未来1-2年，您最有可能考虑新增或加保的金融保险类型是？（可多选）

补充医疗保险（覆盖社保外费用）

特定疾病/重疾险

长期护理保险

家庭财产保险（如房屋、贵重物品）

个人责任保险

子女教育金/婚嫁金保险

养老规划类保险

暂无新增计划

Q11:如果0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向亲友推荐您目前持有的、或最满意的金融保险产品？

选项1

Q12:您认为金融保险产品在数字化转型（如线上投保、智能核保、在线理赔）方面，目前最需要改进的是？

操作流程的简便性

信息透明与条款解释

数据安全与隐私保护

线上与线下服务的衔接

智能化个性化推荐

Q13:您希望金融机构/保险公司提供哪些增值服务？（可多选）

健康管理服务（体检、问诊、健康咨询）

养老社区对接与服务

法律咨询服务

财务规划与税务咨询

紧急救援服务

子女教育规划

客户专属活动与社群

Q14:对于保险公司提供的健康管理、养老规划等非保险核心服务，您的态度是？

非常需要，是选择产品的重要加分项

有更好，但不是决定因素

可有可无，更关注保险本身

不需要，希望产品更纯粹

Q15:对于北京市的金融保险服务，您还有哪些具体的意见、建议或期望？

填空1

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