长三角地区金融保险业员工满意度与服务质量评价调研

Q1:您目前所在的城市位于长三角地区哪个省份？

Q2:您所在的机构主要属于以下哪个领域？

Q3:您在机构中的职位层级是？

Q4:您在本机构的工作年限是？

Q5:您对当前工作环境的整体满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q6:您认为当前工作环境中，哪些方面最让您满意？（可多选）

Q7:您认为当前工作中面临的主要压力来源是？（可多选）

Q8:您有多大可能愿意向朋友推荐您所在的公司作为工作选择？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q9:您认为所在机构提供的产品与服务，其整体质量在行业内处于什么水平？

Q10:在您看来，影响金融保险服务质量的关键因素有哪些？（可多选）

Q11:您对所在机构提供的内部培训（如专业技能、合规知识、服务礼仪等）的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q12:您认为贵机构在运用金融科技（如大数据、人工智能）提升服务效率和质量方面做得如何？

Q13:您认为长三角地区金融保险行业的整体竞争环境如何？

Q14:您认为未来长三角金融保险业发展，应重点在哪些方面进行提升？（可多选）

Q15:您对自身在长三角金融保险行业的职业发展前景持何种态度？

Q16:您是否考虑过在未来1-2年内离开当前机构？

Q17:如果考虑离职，最主要的原因可能是什么？（可多选）

Q18:您对所在机构的企业社会责任（CSR）实践（如公益活动、环保举措等）的认可度如何？（1-5分，1分为非常不认可，5分为非常认可）

Q19:您认为客户对贵机构服务的投诉，主要集中体现在哪个环节？

Q20:对于提升长三角地区金融保险业整体服务质量和员工满意度，您最重要的一个建议是什么？

Q21:您的性别是？

Q22:您的年龄段是？

Q23:您的最高学历是？