南京市金融保险个人信息保护意识需求调研

南京市金融保险个人信息保护意识需求调研

您好！为深入了解南京市金融保险行业个人信息保护的现状与需求，我们诚邀您参与本次调研。问卷采用匿名方式，数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您目前所在的机构类型是？

银行

保险公司

证券公司

其他金融机构

非金融行业从业者

Q2:您在本行业的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您认为您所在机构对客户个人信息保护的重视程度如何？

非常重视，有完善的制度和措施

比较重视，有基本的管理规定

一般，有要求但执行不严

不太重视，缺乏明确规范

非常不重视，存在明显风险

Q4:在您的工作中，您接触到的客户个人信息主要来源于哪些环节？（可多选）

开户/投保申请

风险评估

产品咨询与销售

贷款/理赔审批

客户回访与维护

系统后台数据查询

Q5:您是否了解《中华人民共和国个人信息保护法》的主要内容和要求？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q6:您所在机构主要通过哪些形式对员工进行个人信息保护培训？（可多选）

入职培训

定期线上课程

专题线下讲座

内部邮件/公告宣导

实际案例分享会

几乎没有相关培训

Q7:当处理客户个人信息时，您是否清楚知道哪些操作是合规的，哪些是违规的？

非常清楚

比较清楚

一般清楚

不太清楚

完全不清楚

Q8:您认为当前个人信息保护面临的主要风险点有哪些？（可多选）

内部员工违规查询或泄露

信息系统存在安全漏洞

与合作第三方共享数据时管控不足

客户自身保护意识薄弱

法律法规执行与监管不到位

Q9:您是否遇到过疑似个人信息泄露或滥用的情形？

是，亲身经历过

是，听说过相关案例

否，从未遇到过

不确定

Q10:如果发现个人信息泄露事件，您认为您所在机构现有的应急响应机制是否有效？

非常有效，能快速响应并处理

比较有效，但流程有待优化

一般，响应速度和处理效果一般

不太有效，存在明显短板

不清楚是否有相关机制

Q11:您认为提升个人信息保护水平，最需要加强哪些方面的建设？（可多选）

完善内部管理制度与操作流程

升级信息安全技术防护手段

加强员工常态化培训与考核

明确数据共享与合作方的责任边界

加大违规行为的处罚力度

Q12:您认为客户在个人信息保护方面的权利意识如何？

非常强，会主动询问和主张权利

比较强，对信息使用比较谨慎

一般，不太关注具体条款

比较弱，通常直接同意授权

非常弱，几乎没有保护意识

Q13:综合来看，您对南京市金融保险行业当前个人信息保护的整体状况打几分？（0分表示非常差，10分表示非常好）

选项1

Q14:您是否愿意为您使用的金融保险服务支付额外费用，以换取更高标准、更透明的个人信息保护？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q15:对于加强南京市金融保险行业的个人信息保护，您还有哪些具体的意见或建议？（如：政策、技术、教育、监管等方面）

填空1

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