长沙市居民金融保险支付习惯与需求调研

尊敬的市民朋友，您好！我们正在进行一项关于长沙市居民金融保险支付习惯与需求的调研，旨在了解您的日常金融行为与未来需求，为优化本地金融服务提供参考。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前的职业状态是？

在校学生

在职员工

自由职业者/个体户

企业主/管理者

退休人员

待业/其他

Q3:您目前的月均可支配收入（含所有收入）大概在哪个区间？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20001元以上

不便透露

Q4:在日常生活中，您最常使用以下哪些支付方式？（可多选）

现金

银行卡（储蓄卡/信用卡）刷卡

手机支付（如微信支付、支付宝）

第三方支付APP扫码（如云闪付）

数字人民币

其他

Q5:您通常使用手机支付的主要场景是？

日常购物消费（超市、便利店）

餐饮娱乐

线上购物（淘宝、京东等）

生活缴费（水电煤、话费）

交通出行（公交、地铁、打车）

以上均有且比例相当

Q6:您对目前长沙市线下商户（如商场、餐厅）的移动支付普及程度和便利性满意吗？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q7:您是否购买过商业保险（如健康险、寿险、车险、财产险等，不含社保）？

是，已购买

否，从未购买

Q8:如果您已购买商业保险，主要购买的险种是？（可多选）

健康险（重疾、医疗）

人寿保险

意外伤害险

车辆保险

家庭财产保险

养老保险/年金

其他

未购买（跳至下一题）

Q9:您主要通过什么渠道了解或购买保险产品？

保险公司官方渠道（官网/APP/线下网点）

银行渠道

保险代理人/经纪人

互联网保险平台（如支付宝、微信保险服务）

亲友推荐

其他

Q10:在考虑购买保险时，您最看重的因素是？

保险产品的性价比（保费与保障范围）

保险公司的品牌与信誉

理赔服务的便捷与高效

销售人员的专业程度

产品条款的清晰易懂

其他

Q11:基于您过往的体验，您向朋友或家人推荐您所使用的保险公司或保险产品的可能性有多大？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q12:您是否使用过数字人民币进行支付？

是，经常使用

是，偶尔尝试

听说过但未使用

没听说过

Q13:您认为数字人民币相比现有支付方式，其潜在优势可能在于？（可多选）

支付更便捷（如双离线支付）

安全性更高

交易无手续费

国家信用背书，更可靠

促进普惠金融

不太清楚

Q14:您是否关注或使用过银行提供的智能投顾、基金定投等财富管理服务？

是，正在使用

是，了解过但未使用

听说过，但不了解

没听说过

Q15:您进行个人理财或投资时，主要的信息来源是？

银行客户经理推荐

财经新闻/网站/APP

社交媒体（如微博、小红书、公众号）

亲友交流

自己研究学习

暂无理财/投资

Q16:您对目前长沙市金融机构（银行、保险公司等）线下网点的服务效率与态度满意吗？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q17:您希望未来金融机构在哪些方面进行改进或提供更多服务？（可多选）

简化业务流程，提升办理效率

提供更个性化、智能化的产品推荐

加强线上渠道（APP/小程序）的功能与体验

增加线下网点的便民服务

提供更多金融知识普及与教育

提升客户隐私与数据安全保障

其他

Q18:您对个人信用记录（征信报告）的了解程度如何？

非常了解，并定期关注

大致了解，知道其重要性

听说过，但具体内容不清楚

完全不了解

Q19:在遇到金融纠纷（如收费争议、理赔纠纷）时，您首选的解决途径是？

直接与金融机构协商

向银保监会等监管机构投诉

寻求消费者协会帮助

通过法律途径解决

在社交媒体曝光

自认倒霉，不了了之

Q20:对于长沙市未来金融、保险服务的发展，您还有哪些具体的意见或期待？

填空1

长沙市居民金融保险支付习惯与需求调研

介绍

本模板旨在调研长沙市居民的金融支付与保险需求。帮助您了解支付方式偏好、评估保险产品接受度、分析金融服务改进方向，适合金融机构与政府部门优化本地金融产品与服务。

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