天津市金融保险支付习惯消费行为调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于天津市居民金融保险及支付习惯的调研，旨在了解您的消费行为模式。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:1. 您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:2. 您的职业属于以下哪个类别？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

个体工商户/自由职业者

退休人员

其他

Q3:3. 您个人每月的平均可支配收入（税后）大约在哪个范围？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q4:4. 您日常消费时最常使用的支付方式是？（可多选）

现金

银行卡（借记卡/信用卡）

微信支付

支付宝

云闪付

数字人民币

其他

Q5:5. 您选择上述支付方式最主要的原因是？

便捷性

安全性高

优惠活动多

习惯使用

支持场景广泛

其他

Q6:6. 您平均每月使用移动支付（如微信、支付宝）的频率是？

几乎每天使用

每周数次

每月数次

很少使用

从不使用

Q7:7. 您是否拥有商业保险（如寿险、健康险、车险、财产险等）？

是，拥有多项

是，拥有1-2项

否，但计划购买

否，暂无计划

Q8:8. 如果您拥有保险，主要是通过哪些渠道了解和购买的？（可多选）

保险公司代理人

银行渠道

互联网平台（如支付宝、微信）

保险经纪公司

亲友推荐

单位统一购买

不适用（无保险）

Q9:9. 您购买保险时最看重的因素是？

保障范围与条款

保费价格

保险公司品牌与信誉

理赔服务便捷性

销售人员专业度

其他

Q10:10. 从0到10分，您有多大意愿向朋友推荐您目前使用的支付或金融服务（如某支付App、银行、保险公司）？

选项1

Q11:11. 您是否使用过数字人民币进行支付？

是，经常使用

是，偶尔尝试

听说过但未使用过

没听说过

Q12:12. 您通常使用哪些渠道进行个人理财或投资？（可多选）

银行储蓄/理财

股票/基金

互联网金融产品（如余额宝、零钱通）

保险产品

房产

贵金属/外汇

暂无理财行为

Q13:13. 您对个人金融信息（如账户、交易记录）的安全感如何？

非常安全，完全信任

比较安全，基本信任

一般，有些担忧

不太安全，比较担忧

非常不安全，非常担忧

Q14:14. 当您需要大额消费（如超过1万元）时，您倾向于使用哪种支付方式？

银行卡刷卡/转账

移动支付

信用卡分期

组合支付（多种方式结合）

其他

Q15:15. 您是否关注过或使用过“先享后付”（如花呗、白条）类服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

了解但未使用过

不了解

Q16:16. 请对您目前使用的银行/支付App的“操作便捷性”进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）。

分数

标签

Q17:17. 请对您目前使用的银行/支付App的“客户服务”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q18:18. 您认为当前金融/支付服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

交易安全性

操作流程简化

费用透明度与优惠

客户服务响应速度

产品功能丰富度

对老年人等群体的适老化改造

其他

Q19:19. 您未来一年内是否有计划增加在保险或理财方面的投入？

是，计划显著增加

是，计划小幅增加

保持现状

计划减少

不确定

Q20:20. 对于天津市金融、保险及支付服务的未来发展，您有什么具体的意见或期待？（选填）

填空1

天津市金融保险支付习惯消费行为调研

介绍

本模板旨在提供天津市居民金融保险与支付消费行为的标准化调研方案。帮助您收集支付偏好、评估保险需求、分析理财习惯，适合金融机构、市场研究公司和政府监管部门深入了解区域消费特征与金融需求。

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